Голямото надцакване с AI на пазара на труда

Във вихъра сме на нов вид асиметрична конкуренция на пазара на труда. Най-ценното умение е да се промъкнеш през пазачите на AI. Това е дисфункция, маскирана като ефективност

16:06 | 30 март 2025

Автор: Парми Олсън

Снимка: Bloomberg LP

Студент от Колумбийския университет неотдавна хвърли светлина върху един тревожен ъгъл на днешния пазар на труда. На 21-годишния Рой Лий му е дошло до гуша от остарелия начин, по който големите технологични фирми изпитват кандидатите за работа с компютърни загадки за кодиране, които трябва да се запомнят, затова създава инструмент, който неговите връстници могат да използват, за да победят системата.

В полупрозрачен прозорец е показана последната версия на ChatGPT, която кандидатът може да използва, за да копира и вмъква код по време на теста през Zoom. При споделяне на екрана набиращият персонал не може да види нищо от това. Сега Лий е заплашен от изключване от Колумбийския университет, разказва ми той, но е получил и няколко предложения за работа от ръководители на технологични фирми, впечатлени от хакерския му начин на мислене и наглост.

Никой не харесва измамниците. Amazon.com Inc. заяви, че ще дисквалифицира кандидати, които използват изкуствен интелект по време на интервютата си за работа. Anthropic, водеща компания за изкуствен интелект, направи подобни изявления - не само за да отстрани некомпетентните измамници, но и за да спре огромния поток от нови кандидати, които използват ChatGPT и други платформи за генериране на автобиографии и попълване на кандидатури.

Но големите работодатели сами създадоха този проблем. Над 80% от компаниите използват изкуствен интелект в процеса на наемане на работа, а една от всеки четири го използва за целия процес на набиране на персонал, според Resume Builder, консултантска услуга за набиране на персонал. Това прави забраната на кандидатите да използват изкуствен интелект лицемерна, особено когато от много от тях се очаква да го използват на работното място. Когато компаниите разчитат твърде много на ИИ при наемане на служители, те също така рискуват да попречат на назначаването на жени или хора с увреждания, както вече сочат някои правни жалби. А като подбират кандидати като Лий, които най-добре умеят да играят в една все по-механизирана система, те може да пропуснат най-добрите таланти.

Може би не бива да се изненадваме, че работодателите, които знаят това най-добре, са самите компании за изкуствен интелект. Базираната в Нюкасъл, Великобритания, Literal Labs твърди, че съзнателно използва хора вместо софтуер, за да проверява своите кандидати. „Вярвам, че трябва да преглеждам ръчно всяка подадена автобиография“, казва главният технологичен директор на компанията Леон Федън. „Искаме да сме изключително внимателни за това как изграждаме екипа си... Ако възложим това на стохастичен папагал, в дългосрочен план резултатът вероятно няма да е добър.“ Стохастичният папагал се отнася до критиката, че моделите на изкуствения интелект имитират предимно текст, надраскан от интернет.

Междувременно кандидатите са изправени пред съкрушителни за душата пречки. Вземете Дарси О'Брайън, която е в последната година от обучението си по математика в университета Дърам в Обединеното кралство и търси работа като младши специалист в областта на финансите. Тя е академично способна и компетентна, но се затруднява с интервютата, провеждани от системите за изкуствен интелект.

Финансовите гиганти често използват фирми като HireVue за провеждане на тези предфинални интервюта, при които на екрана проблясват поредица от въпроси, давайки на кандидатите броени секунди, за да могат да се подготвят. След това те разполагат с три минути, за да погледнат в уеб камерата си и да отговорят на всеки от тях.

Това е неловко преживяване. „На екрана няма нищо, но трябва да звучиш така, сякаш говориш с някого“, казва О'Брайън. Тя е изпробвала различни подходи по време на пет различни видеоинтервюта с изкуствен интелект: говорела е повече, използвала е по-малко време или се е опитвала да звучи по-уверено. „Нищо от това не работи.“ Не е помогнало и използването на ChatGPT, което тя е използвала няколко пъти, за да си помогне да напише предварително някои от отговорите си.

Но тайният съвет за младите кандидати може би е изобщо да не използват изкуствен интелект. Радхей Пател, студент последна година в Лондонското училище по икономика, разказва, че е започнал да използва ChatGPT, когато се е появил за първи път преди две години, за да си помогне при кандидатстването за стаж. „Сега го използвам все по-рядко“, казва той, като посочва, че работодателите може би започват да забелязват общите, жаргонни характеристики на генерирания от чатбот текст. „Да се открояваш от тълпата е по-важно от всякога.“

Това противоречи на аргумента, който съм чувал от работодатели, които казват, че изкуственият интелект е дар от Бога за младите хора, търсещи работа. Един от старшите партньори в адвокатска кантора ми каза, че технологията ще помогне за изравняване на шансовете, като помогне на кандидати в неравностойно положение да усъвършенстват автобиографиите си и да изготвят професионални имейли. „Това е средство за изравняване“, каза той.

Но изкуственият интелект не може да се справи с основните предимства, с които все още се ползват привилегированите кандидати, като например алумни мрежите и културния капитал, който идва от израстването в професионална среда. Той може да изравни условията за представяне, но не и за това, което наистина има значение за напредъка.

Като се има предвид всичко това, изглежда невъзможно да се препоръча правилният подход за завършващите, включително за тези от елитните магистърски програми, които вече се сблъскват с бавния пазар на работни места за „бели якички“. Използването на изкуствен интелект може да им помогне да увеличат статистически шансовете си за явяване на интервю, разбира се, но и неизползването му може да им помогне да изпъкнат. Няма лесни отговори.

Ясно е обаче, че сме свидетели на нов вид асиметрична конкуренция на пазара на труда, където най-ценното умение е способността да се промъкнеш през пазачите на AI. Това не е иновация. Това е дисфункция, маскирана като ефективност. По ирония на съдбата и двете страни губят тази битка. Решението не е в повече изкуствен интелект, а в завръщането към човешката преценка. Компаниите, които поддържат повече човешки елемент в процеса на наемане на служители, могат да си осигурят конкурентно предимство и да открият онези, чиито таланти не се превеждат добре в удобен за ИИ формат. А това си заслужава инвестицията.