Прекъсването на WhatsApp удари търговията с активи от крипто до руски петрол

Почти шестчасовото прекъсване на WhatsApp в понеделник удари търговията с активи от криптовалути до руски петрол, заявиха участници на пазара, въпреки че бързото преминаване към алтернативни платформи като Telegram ограничи сериозните смущения.

Въпреки че много финансови институции обезкуражават служителите да използват услуги за съобщения като WhatsApp и други платформи на Facebook, които се сринаха в понеделник, тяхното удобство ги прави популярни сред търговците, които общуват с клиенти на извънборсови пазари (OTC).

Facebook Inc обвини "дефектна промяна в конфигурацията" за прекъсването, което удари WhatsApp, както и Instagram и Messenger, в най-големия до момента срив на услугиет на компанията, проследяван от групата за уеб мониторинг Downdetector.

Сред засегнатите беше BCB Group, базирана в Лондон крипто фирма, която предлага извънборсова търговия, както и други услуги. Услугите на Facebook спряха около 16:00 GMT, ключов прозорец за търговците на BCB.

„Прекъсването на WhatsApp ни удари в нашия най-натоварен търговски период, в който се изправяме срещу американски контрагенти“, каза главният изпълнителен директор Оливър фон-Ландсберг Сейди пред "Ройтерс".

"Дневният обем на търговия намаля с 15%, което ние вътрешно приписваме на проблемите с комуникацията. Търговията, базирана на Telegram и Slack, бяха наравно със средните дневни стойности."

Използването на WhatsApp сред финансовите търговци, проследено от компанията за наблюдение на комуникациите VoxSmart, се разраства, тъй като банките приемат, че клиентите искат да използват платформата, дори ако шефовете предпочитат служителите им да използват официални канали за съобщения, каза главният изпълнителен директор на VoxSmart Оливър Блоуър.

Приложението се е превърнало в „услуга за съобщения по подразбиране“ на много пазари, особено в континентална Европа и Азиатско-тихоокеанския регион, добави Блоуър.

От около 2000 потребители, изпращащи 10 000 съобщения на ден на енергийния пазар през 2016 г., VoxSmart днес проследява между три и пет милиона съобщения седмично в различни класове активи, включително между банки и клиенти.

"Интересното е както обемът, така и съдържанието на съобщенията." Не става дума само за уговорки за по бира след работа, но и за споделяне на реална пазарна информация, казва Блоуър.

От WhatsApp към Telegram и Signal

Все пак наличието на други услуги извън WhatsApp означаваше, че прекъсването в понеделник беше по-скоро неудобство, отколкото голямо прекъсване.

В Индия например пазарните разговори в WhatsApp се преместиха в Telegram, където има по-малко ограничения за размера на груповите чатове. Прекъсването дойде и след затварянето на пазарите в голяма част от Азия, ограничавайки всяко въздействие.

В Близкия изток „извънборсовата търговия с криптовалути е предимно в Telegram или WhatsApp, където питате вашите извънборсови брокери за оферти, след което натискате и те ще потвърдят транзакцията“, каза Захари Чефарати, главен изпълнителен директор на инвестиционната платформа в Дубай Dalma Capital, добавяйки, че Telegram става все по-широко използван.

Извънборсовите търговци на петролните пазари също бяха засегнати, макар че отново ударът беше смекчен от използването на други платформи.

В Русия търговците на петрол казаха, че WhatsApp обикновено се използва за съобщаване на подробности за поръчки в Европа и Азия. Прекъсването в понеделник беше „неприятна изненада“, каза един европейски търговец.

"Не беше хубаво. Всички го използват. Но и ние използваме алтернативни услуги, така че просто ги сменихме", каза друг. 

Изтеглянията и регистрациите на потребители в Telegram и Signal скочиха главоломно при срива на Facebook Inc.

Милиони нови потребители се присъединиха към Signal в понеделник. Telegram, чиято функционалност наподобява тази на WhatsApp, се изкачи с 55 места начело в американската класация за изтегляне на iPhone, според Sensor Tower.

„Telegram надхвърли нормата с порядък и ние посрещнахме над 70 милиона бежанци от други платформи за един ден“, написа основателят Павел Дуров в публичния си канал в Telegram ден след това. Той отбеляза рекордно увеличение на регистрацията и активността на потребителите за осемгодишното приложение.

Мрежата на Twitter Inc. остана онлайн, като главният изпълнителен директор Джак Дорси написа в туитър одобрението си на Signal като подходяща алтернатива на WhatsApp и подкрепи призива на Едуард Сноудън към последователите му да се отдалечат от приложението, собственост на Facebook.

Фокусът на Signal върху неприкосновеността на личния живот - изразен в политиката да не събира никакви данни за своите потребители и по този начин да се избегнат ситуации, в които правителствата могат да принудят компанията да разкрие лична информация - го направи предпочитан за сигурни комуникации. Telegram също исторически е добавял милиони потребители след големите прекъсвания на WhatsApp. 

Грешка при поддръжката

Грешка по време на рутинната поддръжка в мрежата от центрове за данни на Facebook причини в понеделник срива на глобалната й система за повече от шест часа, което доведе до порой от проблеми, които забавиха ремонта, съобщиха от компанията във вторник.

В публикация в блога на компанията вицепрезидентът на Facebook по инженерство Сантош Джанардхан обясни, че инженерите на компанията са подали команда, която неволно е изключила центровете за данни на Facebook от останалия свят.

Системите на Facebook са предназначени да правят одит на команди, за да се предотвратят грешки, но инструментът за одит също не е проработил и не е успял да спре командата, която причини прекъсването, съобщиха от компанията.

Прекъсването не е причинено от злонамерена дейност, уверяват от компанията.

Докато потребителите загубиха достъп до едно от най популярните в света приложения за съобщения - WhatsApp има повече от 2 милиарда потребители - служителите също бяха блокирани от вътрешни инструменти.

Прекъсването прекъсна работата на инструментите, които обикновено инженерите биха използвали, за да разследват и поправят такива прекъсвания, което направи задачата още по-трудна, каза Facebook.

Компанията заяви, че е изпратила екип инженери до местоположението на своите центрове за данни, за да се опита да отстрани грешките и да рестартира системите.

Дори след възстановяването на мрежовата връзка към центровете за данни, Facebook заяви, че се е притеснявала, че нарастването на трафика ще доведе до срив на уебсайтовете и приложенията й.