Британският регулаторен орган за конкуренция започна официално разследване в петък дали Amazon и Google са направили достатъчно, за да предотвратят или премахнат фалшивите отзиви за продукти на техните страници.
Органът за конкуренция и пазари (CMA) заяви, че ще събере повече информация, за да реши дали фирмите са нарушили потребителското законодателство, като са предприели недостатъчни действия за защита на купувачите. предаде "Ройтерс".
Първоначалното разследване на CMA, започнало през май 2020 г., беше оценило вътрешните системи и процеси на няколко платформи за идентифициране и справяне с фалшиви ревюта. Регулаторът заяви също, че е загрижен, че системите на Amazon са се провалили и не могат да предотвратят и възпират някои продавачи от манипулиране на списъци с продукти, например чрез копиране на положителни отзиви от други продукти.
„Притесняваме се, че милиони онлайн купувачи могат да бъдат подведени, като прочетат фалшиви отзиви и след това харчат парите си въз основа на тези препоръки“, заяви в изявление главният изпълнителен директор на CMA Андреа Кочели.
„По същия начин просто не е честно, ако някои фирми могат да фалшифицират 5-звездни отзиви, докато спазващите закона губят."
Миналата година действията, предприети от CMA по отношение на търговията с фалшиви отзиви, доведоха до премахване на групи от Facebook, Instagram и eBay.
CMA заяви, че за момента няма решение дали Amazon и Googlе са нарушили закона.