Тази седмица стотици търговци организираха митинг в офисите на PDD Holdings Inc. в Южен Китай, протестирайки срещу несправедливите според тях санкции, които собственикът на Temu налага все по-често.
Доставчиците, предимно по-малки фирми, които продават китайски стоки на западни купувачи чрез бързо развиващата се платформа Temu, размахваха плакати и крещяха лозунги пред офиса на компанията в Гуанджоу в понеделник, според участници и видеоклипове, разпространени в социалните медии. Някои от тях са успели да влязат в офисите на Temu, но в крайна сметка са се разотишли, без да се срещнат с висшия ръководен състав, според няколко свидетели, които са поискали да не бъдат назовавани поради страх от ответни мерки.
Протестът беше кулминацията на нарастващото разочарование сред търговците и продавачите от трети страни, които смятат, че PDD все повече ги притиска за приходи, тъй като започва скъпоструваща глобална експанзия. Техните оплаквания са съсредоточени върху практиката на PDD да спира плащанията на търговци, за които е преценено, че не са отговорили на очакванията на клиентите, казват хората. Това включва всичко - от неспазване на сроковете за доставка до несъответстващи списъци с продукти.
Тези санкции или глоби са се увеличили рязко през последните месеци, често без ясно обяснение, казват те. PDD или Temu обикновено или задържат плащането за вече продадени продукти, или налагат глоба в размер на няколко пъти по-висока от цените на дребно, допълват хората. Акциите на PDD се понижиха с 3,5 % в Ню Йорк, което е най-големият им еднодневен спад от юни насам.
Спорът съвпада с агресивната експанзия на марката Temu по целия свят. PDD и нейната платформа Temu изгряха на сцената през 2023 г. със скъпа реклама на Супербоул. Оттогава тя започна да отправя предизвикателство към другия китайски гигант за онлайн пазаруване Shein и дори към Amazon.com Inc. в някои сегменти. Едва този месец стартира в Тайланд.
Тази главоломна глобална експанзия в един момент помогна на регистрираната в САЩ PDD - което означава Pinduoduo - да се превърне в най-ценната компания за електронна търговия в Китай, изпреварвайки дългогодишните лидери Alibaba Group Holding Ltd. и JD.com Inc.
Според информацията на гражданите протестът от тази седмица обхваща поне два митинга от май насам, някои от които са описани от местни медии, включително Yicai. Представител на Temu призна, че е влязъл в спор с около дузина продавачи относно „следпродажбени проблеми“, свързани с качеството и съответствието на техните продукти. Несъгласието е свързано с няколко милиона юана, каза представителят.
Представителят заяви, че няколко от тези търговци наскоро са се събрали пред обекта на логистичния филиал на Temu, но не предостави повече подробности за действията в понеделник.
„Тези търговци са отказали да разрешат споровете чрез нормалните арбитражни и правни канали, посочени в споразуменията с продавачите“, се казва в изявление на компанията. „Ситуацията е стабилна и компанията работи активно с търговците за намиране на решение“.
Temu се насочва към чужбина, отчасти защото вътрешното потребление в Китай е слабо и се бори да се възстанови от годините на немощ от ерата на Covid. Но много други, включително Shein, TikTok Shop на ByteDance Ltd. и собственият AliExpress на Alibaba, имат същата идея. Това заплашва да свие маржовете и да повиши разходите.
Пекин по различни поводи открито изразява подкрепа за това, което нарича трансгранична електронна търговия или продажба на китайски стоки в чужбина - движещата сила зад стремителния възход на Shein и Temu в САЩ. Но тази година започнаха да се появяват съобщения за нарастващо недоволство сред търговците на Temu в Китай, които доставят по-голямата част от евтините и бързооборотни стоки, които потребителите в чужбина купуват.
Някои анализатори твърдят, че губещата Temu няма да може да поддържа дълго време комбинацията от ниски цени и бърза доставка - ключовото е дали ще успее да накара купувачите да се върнат. Според други компанията може да се превърне в основен глобален играч през следващите години.
"Продължаващото напрежение между Temu на PDD и търговците, използващи платформата, което според медийни съобщения е предизвикало протести в Китай, може да принуди Temu да предложи на продавачите субсидии, за да избегне преминаването им към други чуждестранни платформи като Amazon.com, AliExpress на Alibaba, Shein и TikTok Shop, където нашите проверки показват по-гъвкави бизнес практики. Угаждането на търговците ще доведе до увеличаване на разходите и ще стимулира по-рязък от очаквания спад на маржа на PDD до 2025 г.", коментират Катрин Лим и Трини Тан, анализатори в Bloomberg Intelligence.
Не е ясно дали PDD предприема стъпки за успокояване на търговците. За Temu опасността е, че доставчиците и продавачите могат да мигрират към други платформи, нарушавайки потока от стоки, който е жизненоважен за поддържането на растежа на новосъздадената платформа.
PDD увеличи повече от два пъти приходите си през тримесечието на март. Тя е разширила дейността си в повече от 60 държави, но този нарастващ профил повишава риска от регулаторен контрол на ключови пазари като САЩ, които забраниха собствеността на ByteDance върху TikTok поради опасения за сигурността на данните.
Тази година европейски потребителски групи подадоха жалба до Европейската комисия, в която обвиниха Temu, че не защитава потребителите и използва манипулативни практики.