Компаниите се давят в твърде много изкуствен интелект

Бизнесът е изправен пред наплив от нови инструменти за изкуствен интелект (AI), много от които се припокриват и предизвикват объркване у служителите, докато продавачите на корпоративни технологии се надпреварват да се възползват от генеративната AI тенденция, пише The Wall Street Journal

„След вълнението с ChatGPT сигурно поне 20 до 25 доставчика в моето портфолио са се свързали с мен с думите: „Хей, нека ви разкажем за нашата стратегия за генеративен AI помощник“, каза Милинд Уейгъл, главен информационен директор в Equinix, един от най-големите наемодатели на центрове за данни в света.

Генеративните AI функции, които могат да отговарят на подканите на потребителя чрез генериране на изображения или текст, често идват под формата на помощници или виртуални асистенти, които работят в тандем с предложенията на ИТ продавача, понякога автоматизирайки определени задачи в тази платформа. Уейгъл каза, че Equinix се дави в потоп от дигитални асистенти - и той се опитва да разбере как, ако изобщо, те трябва да съществуват съвместно.

„Чувствам, че има война на виртуалните асистенти, която някак си трябва да се случи“, каза той.

Разпространението на помощните системи води до объркване за служителите, които търсят един общ интерфейс за изпълнение на определени задачи, каза Уейгъл. Това може също да създаде потенциални рискове за управлението, ако има възможност частни данни от компания, която взаимодейства с асистентите, да си проправят път в публични модели за обучение за генеративни AI инструменти.

Анализаторът на Gartner Арун Чандрасекаран каза, че продавачите на ИТ изпитват натиск да се преместят в генеративното пространство на AI или рискуват да изостанат, което означава, че някои полуготови функции ще бъдат изкарани на пазара набързо без подходящата защита за поверителност и сигурност. Утвърдените продавачи на ИТ също трябва да вземат предвид опасенията за сигурността, включително дали данните на клиента могат да бъдат върнати обратно, за да обучават модела, тъй като това е неизследвана територия, добави той.

Чандрасекаран изчислява, че една пета от независимите доставчици на софтуер са навлезли в генеративното AI пространство, откакто ChatGPT беше пуснат преди около седем месеца – огромен растеж за кратко време, каза той.

„Не мисля, че тази година съм имал среща с партньори или продавачи, на която да не ми е предлаган генеративен AI“, каза Браян Уудринг, ИТ директор на Rocket Mortgage, небанков доставчик на ипотечни кредити.

Понякога виртуалните асистенти се появяват в системните актуализации като безплатни, а понякога струват допълнително, каза Удринг. Той добави, че в някои случаи генеративните функции на AI се използват, въпреки че не са нужни или най-добрият инструмент за работа.

„Всеки се опитва да го постави навсякъде“, каза той и добави: „Това не е нещо, което можете просто да размажете като сладко. Това не е слой боя, който нанасяте върху продукта си след това и казвате, сега е AI.“

В други случаи характеристиките са неща, които Rocket Mortgage може уверено и по-евтино да изгради вътре в компанията, каза Удринг. Например редица инструменти на пазара извличат и анализират данни от телефонни обаждания, функция, която Rocket Mortgage успя да изгради сама, каза той.

Техническите ръководители казаха, че гледат критично на новите генеративни AI инструменти, за да направят разлика между наистина завладяващите и тези, които просто искат да се възползват от манията. Колко добре инструментите ще могат да се интегрират един с друг е друго съображение.

„Искаме яснота за това как можем да свържем всеки един“, каза Ное Ангел, CIO в селскостопанската компания NatureSweet. Когато инструментите са твърде фрагментирани, това в крайна сметка създава повече работа за тези, които трябва да ги управляват, каза той.

Джим Стратън, главен технологичен директор на Workday, доставчик на корпоративни облачни приложения за финанси и човешки ресурси, каза, че в по-дългосрочен план той очаква да се появят консолидация и по-ясни победители, когато става въпрос за определени възможности на AI, което може да опрости нещата за компаниите.

Но в близко бъдеще навигирането в сложността на пейзажа остава предизвикателство. „В момента все още има много шум“, каза той.

Още по темата

Изкуственият интелект и крипто се превръщат в регулаторни съюзници

Възпитаник на DeepMind ще използва AI за ускорено разработване на екоматериали

Съдят създателят на ChatGPT за кражба на лични данни в "жестоката надпревара за AI"

Ако дадем пълна свобода на високотехнологичните компании, вървим към авторитаризъм

Най-новият еднорог в Силициевата долина е минна компания