Хаосът в САЩ заради зимната буря ще продължи - полетите остават разредени

Southwest Airlines Co. очаква хаосът в полетите, причинен от мощната зимна буря, която връхлетя САЩ, да продължи поне още няколко дни, тъй като правителството постави под въпрос дали авиокомпанията спазва плана си за обслужване на клиентите.

"По всяка вероятност утре ще имаме още един тежък ден, докато си проправяме път", заяви главният изпълнителен директор Боб Джордан в интервю за Wall Street Journal в понеделник вечерта. "Това е най-мащабното събитие, което някога съм виждал."

През следващите дни Southwest планира да работи с малко повече от една трета от обичайното си разписание, за да позволи на екипажите да заемат правилните позиции, каза Джордан и добави, че намаленото разписание може да бъде удължено.

Базираната в Далас компания Southwest отмени почти 3000 полета в понеделник, а стотици други закъсняха, като наруши повече от 80% от графика си, тъй като оперативните проблеми се увеличиха след бурята.

Отменените полети означават, че Southwest е отговорен за почти три четвърти от анулираните полети в САЩ. Това превърна най-големия превозвач с ниски цени в изключително неприятно явление в американската индустрия, в която възстановяването беше водеща дума след празничния уикенд, изпълнен с проблеми при пътуванията.

По-късно в понеделник Министерството на транспорта на САЩ заяви, че е обезпокоено от "неприемливия" брой отменени и закъснели полети на Southwest, както и от съобщенията за липса на бързо обслужване на клиентите.

Министерството на транспорта заяви, че ще провери дали отмяната на полети е била контролируема и дали компанията спазва плана си за обслужване на клиенти.

Southwest поднесе извинения за нарушенията, като заяви, че въпреки че авиокомпанията е разполагала с пълен персонал за празника, 23 от 25-те ѝ основни летища са били засегнати от бурята.

"След като зад гърба ни са поредните дни на екстремно зимно време в цялата ни мрежа, продължаващите предизвикателства оказват значително въздействие върху нашите клиенти и служители, което е неприемливо", се казва в изявлението на авиокомпанията. Бурята "наложи ежедневни промени в разписанието на полетите ни в обем и степен, които все още не са достатъчни за инструментите, които екипите ни използват, за да възстановят работата на авиокомпанията на пълни обороти".

Пътниците се включиха в Twitter, за да изразят недоволството си от сътресенията, чието появяване в разгара на натоварен празник прекърши печалната година за американската авиоиндустрия. С 16% спад на акциите на Southwest през тази година до 23 декември, акциите се насочват към трети пореден годишен спад, което е най-лошата подобна серия от аналогичен период, приключил през 2008 г. 

Във вторник акциите се понижиха с 3,6 % по време на предборсовата търговия в САЩ. 

Бурята през уикенда засегна широка част от територията на САЩ и Канада, с рекордни количества сняг в Средния Запад и Бъфало, Ню Йорк - най-тежко засегнатият от бурята район, където се съобщава за 27 загинали.   

Влошаване
Southwest отмени 67% от полетите си в понеделник, според данните на FlightAware, което е дори повече от 42% от полетите в неделя. За разлика от тях Delta Air Lines Inc., която в неделя отмени 21 % от полетите си, в понеделник трябваше да отмени само 8 % от полетите си. Според FlightAware 18 % от полетите на Southwest са закъснели.

За разлика от конкурентите си, които използват така наречената система "хъб и спица", за да насочват пътниците към големи летища, Southwest се фокусира върху обслужването от точка до точка, летейки с едни и същи самолети - Boeing Co. 737 - по време на пътувания, които могат да се извършват в различни точки на САЩ.

Southwest е най-големият превозвач, който обслужва Бъфало - най-засегнатият градски район по пътя на бурята, който в понеделник продължи да бъде обект на лошо време. Въпреки че това е причина за част от сътресенията в понеделник, данните на FlightAware показват проблеми в градовете, в които Southwest има големи операции, включително Далас, Финикс и Лас Вегас.

Право на възстановяване на суми
Райън Грийн, главен търговски директор на Southwest, заяви пред Wall Street Journal, че авиокомпанията предприема мерки, като например покриване на разумните разходи на клиентите за пътуване, включително хотели, коли под наем и билети за други авиокомпании, и ще съобщи за процеса на възстановяване на разходите на клиентите.

Хората, чиито полети са били отменени, имат право на възстановяване на средствата, ако решат да не пътуват, цитира Грийн.

Смущенията предизвикаха спомени за други случаи на обвързване в Southwest и други авиокомпании. В края на 2021 г. Southwest обвини недостиг на работници, прекъсване на контрола на въздушния трафик и лошо време за четиридневно прекъсване, което доведе до заличаване на 3100 полета. През 2007 г. JetBlue Airways Corp. съкрати 1 102 полета за шест дни - почти една трета от разписанието си - след ледена буря на Свети Валентин.

Още по темата

Чудовищна снежна буря засегна над 200 млн. души в САЩ

Байдън призова пътуващите да избягват бурята

Какво означава зимната буря на десетилетието

Петролът поскъпва заради руските доставки и въздействието на бурята в САЩ