TikTok печели от предавания на живо на просещи семейства

Разселените семейства в сирийските лагери молят за дарения в TikTok, а компанията прибира до 70% от приходите, установи разследване на BBC.

Децата предават на живо в приложението за социални медии в продължение на часове, молейки за цифрови подаръци с парична стойност.

Стриймовете печелят до 1000 долара на час, но хората в лагерите получават само малка част от тази сума.

TikTok заяви, че ще предприеме незабавни действия срещу "експлоататорската просия" и че този вид съдържание не е разрешено в нейната платформа.

По-рано тази година потребителите на TikTok видяха как каналите им се пълнят с живи предавания на семейства в сирийски лагери, което предизвика подкрепа от някои зрители и опасения за измами от други.

В лагерите в Северозападна Сирия BBC установи, че тенденцията се подпомага от така наречените "посредници на TikTok", които предоставят на семействата телефони и оборудване за излъчване на живо.

Посредниците заявиха, че работят с агенции, свързани с TikTok в Китай и Близкия изток, които предоставят на семействата достъп до акаунти в TikTok. Тези агенции са част от глобалната стратегия на TikTok за набиране на участници в предавания на живо и насърчаване на потребителите да прекарват повече време в приложението.

Тъй като алгоритъмът на TikTok предлага съдържание въз основа на географския произход на телефонния номер на потребителя, посредниците казват, че предпочитат да използват британски SIM карти. Те казват, че хората от Обединеното кралство са най-щедрите дарители.

Мона Али Ал-Карим и шестте ѝ дъщери са сред семействата, които всеки ден живеят в TikTok, седейки на пода на палатката си с часове и повтаряйки малкото английски фрази, които знаят: "Моля, харесайте, моля, споделете, моля, подарете".

Съпругът на Мона е убит при въздушен удар и тя използва живото предаване, за да събере пари за операция на дъщеря си Шарифа, която е сляпа.

Подаръците, за които моли, са виртуални, но струват на зрителите реални пари и могат да бъдат изтеглени от приложението като пари в брой. Зрителите на лайвстрийми изпращат подаръците - от дигитални рози, струващи няколко цента, до виртуални лъвове, струващи около 500 долара - за да възнаградят или да дадат бакшиш на създателите на съдържание.

В продължение на пет месеца BBC проследява 30 акаунта в TikTok, които излъчват на живо от сирийски лагери за разселени хора, и създава компютърна програма за извличане на информация от тях, която показва, че зрителите често даряват на всеки акаунт цифрови подаръци на стойност до 1000 долара на час.

Семействата в лагерите обаче твърдят, че са получавали само малка част от тези суми.

Тъй като TikTok отказва да съобщи колко получава от подаръци, BBC проведе експеримент, за да проследи къде отиват парите.

Репортер от Сирия се свърза с една от агенциите, свързани с TikTok, и заяви, че живее в лагерите. Той се сдобива с акаунт и влиза в реално време, докато служители на BBC в Лондон изпращат на TikTok подаръци на стойност 106 долара от друг акаунт.

В края на живото предаване балансът на сирийския тестови акаунт е 33 долара. TikTok е взел 69% от стойността на подаръците.

Инфлуенсърът на TikTok и бивш професионален играч на ръгби Кийт Мейсън дари 300 паунда по време на живото предаване на едно от семействата и насърчи близо един милион свои последователи да направят същото.

Когато BBC съобщи, че по-голямата част от тези средства са взети от компанията за социални медии, той заяви, че това е "нелепо" и "несправедливо" спрямо семействата в Сирия.

"Трябва да има някаква прозрачност. За мен това е много алчно. Това е алчност", каза той.

Останалите 33 долара от подаръка на BBC в размер на 106 долара бяха намалени с още 10%, когато бяха изтеглени от местен магазин за парични преводи. Посредниците на TikTok ще вземат 35% от остатъка, оставяйки на семейството само 19 долара.

Хамид, един от посредниците на TikTok в лагерите, разказва, че е продал добитъка си, за да плати за мобилен телефон, SIM карта и wi-fi връзка, за да работи със семействата в TikTok.

Сега той предава с 12 различни семейства по няколко часа на ден.

Хамид казва, че използва TikTok, за да помага на семействата да изкарват прехраната си. Плаща им по-голямата част от печалбата, като приспада текущите си разходи, казва той.

Подобно на другите посредници, Хамид каза, че е подкрепян от "агенции за живото предаване" в Китай, които работят директно с TikTok.

"Те ни помагат, ако имаме някакви проблеми с приложението. Те отключват блокирани акаунти. Даваме им името на страницата, профилната снимка и те отварят акаунта", каза Хамид.

Подобни агенции, известни като "гилдии за излъчване на живо" и базирани в цял свят, сключват договори с TikTok, за да помагат на създателите на съдържание да създават по-привлекателни излъчвания на живо.

TikTok им плаща комисионна според продължителността на живото предаване и стойността на получените подаръци.

Акцентът върху продължителността означава, че потребителите на TikTok, включително децата в сирийските лагери, живеят с часове в платформата.

Марва Фатафта от организацията за защита на цифровите права Access Now казва, че тези предавания на живо противоречат на собствените политики на TikTok за "предотвратяване на вредата, застрашаването или експлоатацията" на непълнолетни в платформата.

TikTok ясно заявява, че на потребителите не е позволено да искат изрично подаръци, така че това е явно нарушение на собствените им условия за ползване на услугите, както и на правата на тези хора", каза тя.

Тя признава, че хората имат право да споделят историите си онлайн, "за да се опитат да потърсят подкрепа и съчувствие", но според нея на тези живи предавания "липсва достойнство и те са унизителни".

Правилата на TikTok гласят, че трябва да имате 1000 последователи, преди да можете да се включите на живо, не трябва да отправяте директни искания за подаръци и трябва да "предотвратявате увреждането, застрашаването или експлоатацията" на непълнолетни лица в платформата.

Но когато BBC използва системата в приложението, за да докладва за 30 акаунта с деца, които просят, TikTok заяви, че в нито един от случаите не е имало нарушение на правилата.

След като BBC се свърза директно с TikTok за коментар, компанията забрани всички акаунти.

В изявлението се казва: "Дълбоко сме загрижени от информацията и твърденията, които ни бяха представени от BBC, и предприехме бързи и строги действия”.

"Този тип съдържание не е позволено в нашата платформа и ние допълнително засилваме глобалните си политики относно експлоатацията на просията."

TikTok, най-бързо развиващото се приложение за социални медии в света, е реализирало над 6,2 млрд. долара брутни приходи от разходи в приложението от стартирането си през 2017 г., според аналитичната компания Sensor Tower.

BBC се обърна към няколко благотворителни организации, работещи в Сирия, за да подкрепят семействата в лагерите като алтернатива на печеленето на пари от TikTok Live.

Местната благотворителна организация Такафул Алшам заяви, че ще осигури основни консумативи на семействата през следващите три месеца, ще помогне на децата да намерят училище и ще покрие разходите им за образование.

Но за много хора в лагерите има малко възможности за печелене на пари, освен да просят онлайн. Стотици семейства продължават да живеят в платформата всеки ден, а повечето от дарените пари все още отиват в TikTok.