Салвадорският биткойн портфейл Chivo предприема стъпки за подобряване на сигурността и отстраняване на проблемите с транзакциите, които първоначално разгневиха потребителите и предизвикаха натрупване на оплаквания срещу приложението, пише Bloomberg.
Хиляди оплаквания са подадени срещу компанията, вариращи от откраднати самоличности до неуспешни транзакции, при които парите така и не са били върнати по сметките им. В други случаи транзакциите се обработват с часове, което кара клиентите и търговците да се чудят дали плащането е одобрено.
За да се справи с проблема, правителствената компания Chivo S.A нае базираната в Ню Йорк AlphaPoint да управлява технологията, която захранва портфейла, и да отстрани грешките в първоначалната му версия.
Според главния изпълнителен директор Игор Телятников, основаната през 2013 г. компания AlphaPoint е работила със 150 клиенти - от стартиращи компании до държавни банки - в над 35 държави. Сред клиентите му са CME Group, Кралският монетен двор, Scotiabank и Royal Bank of Canada. Телятников заяви, че компанията е започнала работа с Chivo в средата на декември. Планът му е да пренесе опита на компанията в работата в регулирани юрисдикции и изграждането на системи за високочестотна търговия в Салвадор.
"Потребителите просто работят по-спокойно, има по-малко проблеми с транзакциите и всяка транзакция, която има проблеми, има инструменти, чрез които да се проучи, поправи и проследи", каза той в интервю. "Процентът на транзакциите, при които има някакъв проблем, рязко намаля."
Chivo стартира на 7 септември, когато биткойнът стана законно платежно средство в Ел Салвадор заедно с щатския долар. За регистрация се изисква салвадорска лична карта, а всеки притежател има предварително заредени 30 USD в биткойни. Цената на биткойн е спаднала с около 14%, откакто приложението е достъпно за сваляне.
Телятников заяви, че AlphaРoint е внедрила функции за сигурност като разпознаване на лица и пръстови отпечатъци и е подобрила интеграцията на портфейла в Lightning Network, като е подобрила обработката на трансакциите и е позволила на Chivo да увеличи мащаба си. Той каза, че технологията на компанията също така предоставя повече обратна връзка на потребителите за това дали транзакцията е била успешна, а при неуспешни транзакции връща парите обратно в портфейла незабавно, вместо да ги оставя в очакване, както в предишни случаи.
Компанията има стотици служители и предлага поддръжка в кол център с офиси в Азия за помощ през нощта.
Откакто биткойнът е станал законно платежно средство, Салвадор е купил 1801 от цифровите монети. Миналата седмица министърът на финансите Алехандро Селая заяви, че повече от 4 млн. души използват портфейла Chivo и че приемането на криптовалутата в страната е помогнало за привличането на чуждестранни инвестиции.
Телятников заяви, че Салвадор се превръща в център на операциите на AlphaPoint в Латинска Америка и в момента компанията наема служители в централноамериканската държава.