За никого не е тайна, че напредъкът на технологиите принуди участниците в застрахователния сектор да направят сериозни промени. Неотдавнашен анализ на перспективите през 2022 г., публикуван от Agentero, разглежда четири основни тенденции, които застрахователите могат да наблюдават в началото на новата година, пише Business Insurance.
Цифровите технологии ще станат "по подразбиране"
Дните, в които клиентът трябваше да посети офис на конвенционална агенция и да се срещне лице в лице с агент, за да купува и управлява своите застрахователи договори, отминаха. Потребителите се чувстват все по-комфортно с новите цифрови застрахователни платформи и са по-склонни да купуват застрахователни продукти онлайн. Според доклад на S&P Global от ноември 2021 г., дигиталните застрахователи Lemonade и Hippo показват най-висок годишен ръст в индустрията с премиен приход от над 50 млн. долара на тримесечие.
Според анализа на Agentero новите технологии позволяват на тези дигитални застрахователи бързо да привлекат вниманието и на застрахователните посредници. Освен това им гарантира бърз и удобен достъп до нови продукти.
Пряк път към допълнителни продукти
Според Agentero анализите на данни помагат на агентите да откриват възможности за продажба на допълнителни продукти на клиентите, като по-лесно идентифицират техните нужди. Като примери те използват наематели на автомобили, собственици на жилища с домашни любимци и предприятия без киберсигурност - броят на клиентите в тези категории расте. Новата технология би могла да спести на застрахователите значително време при продажбата на полици с по-ниски цени в големи обеми, несрaвними с продажбите на традиционните агенти.
По-ново, по-лесно, по-бързо, по-мащабно
Пандемията създаде възможности за нови агенции, които не са обвързани с физическо местоположение и могат да работят на по-голяма територия. Технологичният напредък пък създаде по-бързи и по-лесни възможности за агентите да работят с нови застрахователи.
Моделът на независимия агент ще бъде популяризиран
Според Foundation Capital броят на традиционните, стриктно обвързани с един застраховател, застрахователни агентства в САЩ е намалял с почти една трета, а Agentero прогнозира, че през 2022 г. ще се наблюдава рекордно нарастване на броя на независимите агенти, тъй като компаниите осъзнават ползите от тях. Agentero обяснява, че компании като Nationwide и Liberty Mutual вече са дали пример за тази промяна, като са позволили на своите агенти да продават застраховки от други застрахователни компании.
"Застрахователните пазари се променят", казва главният изпълнителен директор на Agentero Луис Пино. "В продължение на години вътрешните дискусии за въвеждането на технологии се фокусираха върху подобряването на ръчните процеси. Въпреки че това все още е важно, виждаме, че сега трябва да се направи много повече. Технологиите са ключов фактор в стратегиите за растеж на агентите, включително начините, по които те откриват нови възможности, навлизат на нови пазари и взаимодействат ефективно със застрахователите."