Застрахователната култура в България е закостеняла и старомодна

Застрахователното дружество „Инстинкт“ дебютира на пазара преди 1 година. За периода си на съществуване компанията успява да генерира 200 000 нови клиента и над 250 000 полици. Застрахователната култура в България е доста специфична, като най-често потребителите в страната ни залагат на подсигуряването за автомобилите си. Новото дружество решава да имплементира нов подход, като на този етап то няма да застрахова автомобили, за да насочи клиентите си към алтернативите, които предлага. Това коментираха Мария Дилова, ръководител отдел клиентски претенции застрахователно дружество „Инстинкт“ и Петър Трендафилов, търговски директор на застрахователно дружество „Инстинкт“, в подкаста "Технология на парите" с водеща Вероника Денизова.

Дейността на компанията стартира със застраховка „Злополука“, застраховка за домашното имущество и застраховка за пътуване в чужбина. Чрез насочеността си в тази посока, „Инстинкт“ се стремят към подобряване на застрахователната култура у нас. 

„Ние сме се насочили към това да подобрим света на застраховането и да направим сферата по-разбираема и прозрачна за нашите клиенти.“

Компанията специализира и върху доброволните застрахователни продукти, което е сложен сегмент в бранша.

„Насочихме се към тези продукти не защото е по-интересно или сложно,  а защото там наистина има нужда от промяна.“

Във всяка застрахователна компания у нас се предлагат задължителните застраховки, затова Петър Трендафилов коментира, че не е видял смисъл „Инстинкт“ да предлага вече съществуващата задължителна услуга, но просто на по-ниска цена. Идеята на дружеството е да предложи продукти, които клиентите сами да решат, че искат.

Видовете продукти на компанията са важни и необходими за спокойствието и защитеността на потребителите. Имотните застраховки стават все по-чести в по-малките населени места, заради по-голямата концентрация на събития, които могат да навредят на имуществото, коментира Мария Дилова.

Застраховката за пътуване в чужбина е услуга, която също набира популярност. Така потребителите са сигурни не само за вещите, но и за здравето си и живота си, ако нещо се случи докато са далеч от дома.

В България доста хора избягват да застраховат имуществото си, поради финансовата си несигурност. Петър Трендафилов коментира, обаче, че техните продукти са безкомпромисни и лесно достъпни за всеки, който иска да бъде спокоен и застрахован.

„По-добре да имаш застраховка и да не и потрябва никога, отколкото да нямаш и да ти се наложи.“

При излизането на компанията на пазара, те си поставят обещание да започнат да оперират и на пазарите на Румъния, Полша и Испания. До месец се очаква и първото излизане на „Инстинкт“ в желаните дестинации.

Гостите коментират, че най-сходен до българския пазар е румънския. Испанците, от друга страна, имат доста по-развит пазар и мат застрахователна култура. Високата инфлация е също съпровождащ пазара фактор, които постоянно променя параметрите му.

Пазарът в България, като част от световния, се променя въпреки всички фактори. Млади дружества като „Инстинкт“ „раздвижват пазара“ като допринасят за динамичната му среда. 

Засега услугите на компания се предлагат основно онлайн, което на този етап се смята за предимство. Все още се изпипват детайлите около пълната достъпност за продукти като имуществената застрахова, поради нейните специфики. 

„Ние успяваме да работим добре с всички възрастови групи, дори тези, които се затрудняват с ползването на технологии“

Изкуственият интелект все повече навлиза в сферата, но все още не може да бъде интегриран напълно. 

Повече по темата слушайте в подкаста.

Още по темата

Проблемите на кредитните вземания: Трудната комуникация и ниската финансова култура

Интеграцията на технологиите и бизнеса: Повече таланти и по-изискващи потребители

Потребителите вече очакват традиционните банки да имат възможностите на финтех сектора

Всички издания на подкаста "Технология на парите" може да слушате тук.