Наскоро, през една съботна вечер, отегчен технически директор решава да си поиграе с приложение за изкуствен интелект, за което е чувал. Директорът, който ще наричаме Матю, отваря своя лаптоп и изписва името на дружеството за изкуствен интелект, Midjourney в Google. Той кликва върху първия резултат и с още няколко кликове изтегля и инсталира приложението.
Или това е мислил, че е направил: Това, върху което действително е кликнал, е било приложение, което Google несъзнателно са продали на измамник, прикрит като Midjourney. Като направил това, Матю, който помоли за анонимност, защото се притеснява, че който и да имал достъп до неговия компютър може все още да разполага с личните му данни, необратимо е инсталирал зловреден софтуер, който е позволил на хакерите да имат достъп до неговия крипто порфейл, акаунти в социалните медии и кой знае още до какво. Те открадват съдържанието на Coinbase портфейла на Матю-стотици хиляди долари в крипто валута. „Това е целият ти живот“, казва той. „Чувстваш се толкова гол, уплашен и уязвим“.
Матю се обвинява за това, че не е бил по-внимателен, но той също обвинява Google за това че са позволили очевидна измама да достигне до първите страници с резултати. Тази неизправност е била подсилена с дизайн, който създава усещането, че линковете с резултати в търсенето на Google са изцяло достоверни, което прави трудно да се каже кои са там, защото някой е платил да ги постави там. (Google отбелязва приложенията като „спонсорирани“, но е лесно да се пропусне отбелязването.)
Опитът на Матю повдига непрекъснати въпроси относно разходите на дружеството за доминиране на пазара на търсене и неговата очевидна неспособност да се справи с измами. И той предполага, че Google могат да изразходват по-трудно от очакваното време да задържат измамниците и погрешната информация извън своята експериментална (и понякога действително оспорвана) чатбот търсачка. В Google Bard, както е известно, е вероятно да е още по-трудно да се определи произхода на информацията, предоставяна от дружеството.
Към края на месец юли, приложението, върху което е кликнал Матю, е изчезнало, но все още има фалшиви уебсайтове Midjourney, които се показват в близост до първите резултати от търсенето в Google. „Фактът, че то все още се показва в резултатите е скандален“, казва той. „Аз им се доверих, но това беше погрешно“.
Фалшивите обяви на Midjourney изчезват от Google кратко време след запитване от Bloomberg Businessweek. Google отказват коментар за фалшивите обяви, но казват, че използват смесица от хора-рецензенти и софтуер, за да отстранят такова съдържание, което забраняват. Те също отбелязват, че са отстранили 5,2 милиарда приложения през миналата година за нарушаване на фирмени политики. „Тъй като има лоши актьори, които се опитват да заобикалят нашите защити, системите на Google са силно ефективни при подбирането на висококачествена информация и борбата със спам и злонамерено поведение“, казва Нед Ейдриънс, говорител на дружеството.
Не би трябвало да е толкова сложно да се отбележи приложението, което Матю е кликнал. Обявата сочи към уебсайт, който претендира, че е на Midjourney, но тя заменя буквата „о“ в неговото име с нула, добре известна измамна тактика. Нещо повече, Midjourney дори не разполага с приложение, което може да се изтегля; до него се получава достъп чрез чат приложението Discord.
Подобни примери има и в цялата история на Google. В края на юли, Шмули Ивърс, дигитален дизайнер, открива, че измамниците са успели да надхитрят Google като предоставят фалшиви телефонни номера за Delta Air Lines Inc. и други големи превозвачи, за да продават фалшиви билети. Google коригира грешката след като Ивърс съобщи за това, но критиците казват, че дружеството отдавна е наясно с подобни схеми. „Google отдавна прехвърля разходите от тези измами върху обществото“, казва Майк Блументал, съучредител на Near Media, които консултират дейности, свързани с дигиталния маркетинг и търсачките.
От Google твърдят, че огромното мнозинство от техните потребители са доволни от качеството на резултатите от търсенето, които най-малкото частично обясняват тяхното доминиране.
Матю предупреждава приятели и роднини да бъдат внимателни. Евентуално той ще може да възстанови 90% от парите си с помощта на ФБР, но той се притеснява, че хората все още попадат в подобни измами. „Към момента, Google са натрупали достатъчно опит и доверие от хората, че ако потърся нещо просто като Midjourney, очаквам първият линк да бъде към уебсайта на Midjourney“, казва той. „Това са просто практически проблеми, които те не решават“. – Макс Чафкин.
РЕЗЮМЕ: Google отстранява милиарди приложения от своите търсачки годишно, но упоритите измамници все още намират начин да измамят потребителите да кликнат върху злонамерени линкове.
