От Вероника Денизова
Туристическата индустрия постигна значително възстановяване тази година, след като нетърпеливите да пътуват хора се възползваха от отворените граници. Но сегментът на бизнес пътуванията все още не е близо до предпандемичните си нива. Повече от две години и половина след появата на ковид-19 бизнес туризмът прави по-бавни крачки към завръщането си.
Има някои оптимистични сигнали - търсенето в САЩ, Обединеното кралство и други развити пазари се увеличава в работните дни от седмицата, а градските бизнес хотели отчитат ръст в заетостта. Но потребителските нагласи в този сектор предполагат, че скоро няма да станем свидетели на пълно възстановяване, а някои анализатори дори се съмняват, че някога ще се стигне до такова. Дори да достигнем предпандемичните нива по обем на самолетни пътувания или нощувки, начинът, по който ще изглежда бизнес туризмът, ще е различен, пише в свой анализ консултантската компания STR.
През 2019 г. световната индустрия на корпоративните пътувания се оценяваше на $1,4 трлн. По данни на Глобалната асоциация за бизнес пътувания (GBTA) разходите за бизнес туризъм са се увеличили с 5,5% на годишна база през 2021, но достигат едва $697 млрд., което все още е два пъти по-малко от нивата преди пандемията. Много от ограниченията заради ковид-19 бяха премахнати, което създаде благоприятна среда, но влошените макроикономически и геополитически условия поставиха нова сянка над сектора в началото на тази година. Тези нови фактори влияят върху скоростта и посоката на възстановяването както в глобален, така и в регионален план. Това отложи очакванията за пълно възстановяване през 2024 до средата на 2026, според прогнозата на GBTA, публикувана в средата на август. В нея се посочва, че разходите за бизнес пътувания ще се увеличат с 34% през 2022 до $33 млрд., което все още ги оставя далеч от предпандемичния връх.
Други експерти очакват още по-бавно възстановяване. Според Виталий Владикин - старши мениджър по проучванията в Euromonitor International, броят на бизнес пътуванията ще се върне на предпандемичните нива най-рано през 2027 г., когато международният бизнес туризъм ще формира в глобален мащаб над 270 млн. пътувания. „Но като цяло възстановяването ще набере скорост през 2022 г. и ще достигне двуцифрен ръст в следващите поне две години“, посочва той в коментар за Bloomberg Businessweek Bg.
Сред проучванията в сектора не липсват и сигнали, че бизнес туризмът може никога да не се възстанови в предишния си мащаб или вид. Допитване на Morning Consult сред американци, пътували по работа поне три пъти годишно преди пандемията, показа, че 40% от тях очакват никога да не предприемат бизнес пътуване отново. Проучването е проведено през юли и август 2022 сред 16 000 участници от Северна и Южна Америка, Европа и Азиатско-тихоокеанския регион. Оказва се, че американският пазар е по-оптимистично настроен към този вид работни ангажименти.
Във Франция например 58% от анкетираните очакват никога вече да не пътуват по работа. Във Великобритания този дял е 55%, в Германия – 50%, а в Япония - 48%. От друга страна, хората в Индия, Китай и Бразилия прогнозират възобновяване на бизнес пътуванията. Онези, които ще пътуват по работа, ще се ръководят от нови корпоративни политики и по-ограничени бюджети, отколкото в годините преди ковид-19. „Няма съмнение, че бизнес пътуванията никога няма да се върнат към нормалните нива преди пандемията“, се казва в доклада на Morning Consult. Подобни са и резултатите от проучване на STR от юли 2022 г. сред 440 бизнесмени, които споделят мнението си за вероятността да пътуват по работа сега и когато пандемията приключи. Повече от половината от тях (55%) посочват, че е по-малко вероятно да осъществят бизнес пътуване с нощувка сега в сравнение с 2019. Нагласите са сходни и за бизнес пътуванията след очаквания край на пандемията.
Някои авиокомпании обнадеждиха инвеститорите си, че доходоносният пазар на бизнес полетите ще се възстанови скоро. Четирите най-големи американски авиопревозвачи - Delta, American, United и Southwest, обявиха, че корпоративните пътувания са на около 80% от нивата им преди пандемията. Но директорите, които отговарят за служебните пътувания в компаниите в САЩ, нямат нагласи за скорошно възстановяване.
Проучване на Deloitte през февруари показа, че по-малко от 1/5 от мениджърите, които организират командировките, очакват броят и разходите за служебни пътувания да се върнат на нивата си от 2019 до края на тази година. По-бавният темп на нормализиране на бизнес туризма може да се приеме като сигнал, че компаниите изпълняват плановете си за намаляване на раздутите бюджети за пътувания, които имаха преди пандемията. Най-скъпите и по-малко необходими служебни полети се заменят с видео разговори. Онези 20% от бизнес пътуванията, които авиокомпаниите още не са възобновили, може и да не се реализират никога. „Технологиите за конферентни разговори, които замениха почти всички корпоративни пътувания в началото на 2020 г., вероятно ще продължат да изместват част от тях и в близкото бъдеще“, се посочва в доклада на консултантите от Deloitte.
Виталий Владикин също смята, че бюджетните притеснения и усилията за постигане на устойчивост ще накарат компаниите да предпочетат видеоконферентните комуникации пред срещите лице в лице, които изискват да се пътува. „Главната пречка пред възстановяването както на развлекателните, така и на бизнес пътуванията в момента са изключително високите нива на инфлацията“, посочва той. Според проучването Voice of the Industry: Travel Survey на Euromonitor International 62% от мениджърите по пътуванията посочват, че инфлацията има умерено до силно въздействие върху техния бизнес. Това прави бизнес средата много предизвикателна, защото няма възможности за абсорбиране на увеличените разходи. 44% от респондентите казват, че отчитат по-ниски маржове на печалбите, а 56% увеличават цените на някои или всички техни продукти и услуги.
От годишното проучване на GBTA става ясно, че факторите, които влияят негативно върху бизнес пътуванията, са много - упоритата инфлация, високите енергийни цени, нарушената верига на доставки, ковид ограниченията в Китай, регионалните ефекти от войната в Украйна и очакванията за постигане на по-висока устойчивост. 73% от пътуващите по работа, участвали в проучването, смятат, че инфлацията влияе на плановете им за предприемане на пътуване, а 69% се притесняват, че евентуална рецесия би повлияла на пътуванията им.
Според оценките на GBTA в глобален мащаб се очаква двуцифрен годишен ръст на бизнес туризма тази година, но регионалните различия ще бъдат осезаеми, както бяха и през 2021 г. Северна Америка водеше възстановяването миналата година благодарение на активизирането на вътрешните служебни полети. Западна Европа обаче все още беше под влиянието на Covid-19 и отчете спад в разходите за бизнес пътувания през 2021 г. И двата региона се очаква да регистрират силно възстановяване с осреднен годишен растеж от съответно 23,4% и 16,9% до 2026 г. Разходите за корпоративни пътувания в Южна Америка ще скочат с цели 55% тази година, след което ръстът им ще се успокои до по-умерени нива. Азиатско-тихоокеанският регион водеше по възстановяване през 2021 г., но тенденцията се обърна тази година заради строгата политика на Китай срещу Covid-19. За 2022 г. се очаква ръст в разходите за бизнес пътувания от 16,5% в региона. По брой на корпоративните пътувания зад граница Азиатско-тихоокеанският регион ще бъде водещ според прогнозите на Euromonitor International, следван от Австралазия, Близкия изток и Африка. В същото време Западна Европа и Северна Америка ще отчитат по-бавни темпове на растеж.
Компаниите по света не се отказват напълно от бизнес туризма, те по-скоро стават по-взискателни към това кога, защо, с какво и кого да изпратят в командировка. По данни на консултантската компания AlixPartners корпорациите намаляват полетите за срещи с колеги, но поставят приоритет върху срещите с клиенти. Компанията прогнозира, че бизнес пътуванията ще останат с 15-25% под предпандемичните си нива поне до 2025. Излизането от пандемията ускори една тенденция, която се наблюдаваше в последните няколко години - размиване на границите между туризма с цел развлечение и почивка и този с цел бизнес. Появи се т.н. „bleisure“ - комбинация между развлекателни (leisure) и бизнес (business) пътувания. „Това не е нова тенденция, тя се появи още преди пандемията, но сега получава нов тласък от възстановяването на пътуванията. Потребителите търсят по-добър баланс между работата и личния живот и бизнес пътуванията не са изключение. Компаниите в сектора, които успеят да предложат удобни условия за работа, но и възможности за удължаване на престоя с цел почивка, със сигурност ще подобрят своите ключови показатели за ефективност“, коментира Виталий Владикин. По данни на Zippia.com се очаква 36,2 млн. американци да работят дистанционно до 2025 г. Това е чудесна новина за някои хотелиери, които искат да привлекат едновременно бизнес и обикновени туристи. Гъвкавите работни графици и възможностите за онлайн работа позволяват на хората да пътуват до мястото на своята бизнес среща няколко дни по-рано, да работят от разстояние и да се насладят на свободното си време на новото място. За да привлекат „bleisure“ туристите, хотелиерите инвестират в нови технологии като облачен софтуер, високоскоростен интернет, самостоятелно чекиране, приложения за мобилни телефони, както и в офис обзавеждане. Бъдещето на работата се променя, бъдещето на корпоративното управление се променя, логично е да се промени и бъдещето на бизнес пътуванията. Бизнес туризмът няма да изчезне, той просто ще еволюира.