SMSBump e идея, която се развива от 2015 г. с върху базов продукт и от 2017 г., когато смартфоните и Интернет масово навлязоха в мобилния свят. Тогава установихме, че СМС-ът е много личен канал за комуникация за бизнеса с клиенитите. Това споделя Георги Петров съосновател на SMSBump в Bloomberg TV Bulgaria Интервю с водещ Красимир Чешмеджиев
По думите на госта, СМС-ите не са старомоден начин на комуникация.
“Като технология, наистина е стара, но е по-нова от имейл комуникацията, която ежедневно използваме. СМС-ът претърпява Ренесанс в момента, предимно в западните държави и в САЩ.”
Примерът, който дава гостът е с iMessage на Apple, функция, която е много близо като концепция до СМС-а. Представлява предварително инсталирано приложение, което естествено допълва СМС-а.
СМС комуникацията е подходяща за бизнеси, които предимно са стартирали като онлайн търговци и искат да поддържат връзката си с клиента.
Гостът допълва, че СМС-ът им е като страхотно допълнение за тази връзка, а начинът, по който може да се накара клиент да остави телефонния си номер е чрез креативни средства. Като по-голямата част от тях са свързани с даден вид отстъпка. Като присъединяване към даден кръг от специални хора или специални клиенти.
“Обикновено посланието е “Join the textclub”, за нашите търговци, които са базирани в САЩ и присъединявайки се към този клуб получават определен тип специално третиране. Но от друга страна, ако имате бизнес, може да имате бърза и диркетна комуникация с клиентите. “
Клиентите на SMSBumpса базирани в САЩ и Канада и представляват 95% от бизнеса.
Самата фирма е отхвърлила 15 предложения от инвеститори, също така имат и 3 отказани предложения за придобиване, сега са част от Yotpo.
Причината за това е, че са искали да развиват бизнес, където центърът на решенията на добавената стойност да е в България. Повечето предложения, които са получвали са били атрактивни, но с определен вид местене на добавената стойност, като в повечето случаи е ставало въпрос за САЩ. Решение, което не им е допадало.
В началото са започнали 3 души, а в момента са 70.
По неговите думи, тяхната система е подходяща за фирми като Shopify, платформа за електронна търговия в САЩ, където имат най-голям пазарен дял. Ковид пандемията и е повлияла да има най-голям растеж и затова да бъде толкова търсене, допълва гостът.
В стратегията на СМС маркетинга има сегментация на клиентите и голямата добавена стойност, която платформата предлага е разделението на клиентите по групи, събития и специфики на времето за развитието на съответния клиент.
“Считаме се повече като маркетинг компания, отколкото СМС компания, защото, когато бъде свалена самата ни апликация, тя предлага какво може да даде на потребителя и той потвърждава това, което му харесва. Това става по законосъобразен начин, спрямо законите в САЩ или Канада.”
Малките и средните бизнеси или започващите бизнеси проявяват интерес към самата платформа, защото фирмата предлага инструменти за събирате на последователи.
“СМС-ът е доста директен и личен канал и има голяма обвързаност с получателите, за разлика от другите канали на комуникация.”
В дългосрочен план SMSBump искат да отворят офис в България и екипът им да достигне 200 души. По думите на госта, от гледна точка на приходи в Yotpoса, те са в топ 2.
Вижте повече за СМС-ите като печеливша бизнес стратегия във видеото.
Видеа с всички гости на рубриката Bloomberg TV Bulgaria Интервю гледайте тук.