Всеки ден се появява нов продукт или услуга в дигиталното банкиране. Еволюцията на плащанията от последните няколко години продължава – след хартиените пари, картите, безконтактното плащане, сега на ред са мобилните плащания. Процесът се ускорява и навлизат все повече бизнес модели и иновации.
В епизода гостуват Дарина Добрева, ръководител секция „Развитие на дигитални канали“ в Пощенска банка и Иван Хаджов, мениджър „Бизнес развитие“ в Mastercard България.
От една страна това ускорение се дължи на очакванията на крайния потребител да върши всичко лесно през телефона си, от друга страна са технологиите, смята Хаджов. „Регулациикато open banking също подпомагат трансформацията.“
Миналата година в условията на кризата много клиенти на Пощенска банка откриха възможността и удобството да банкират дигитално, разказа Добрева. „Отчитаме ръст на мобилното банкиране, което се превръща в ежедневен канал за клиентите. Има 30% ръст на клиентите в дигиталните канали, а за първата половина на тази година със 70% нарастват преводите през мобилно банкиране спрямо миналата.“
Клиентската база се разширява сред различните възрастови групи и се приема добре от по-възрастните, добави Добрева.
Българите с интерес пробват нови дигитални услуги и рано възприемат новите технологии, сочат поредица проучвания на Mastercard. Над 80% от българите са доволни от мобилното си банкиране, а голяма част от запитаните са готови да използват изцяло дигитални банки, разказа Хаджов.
Все повече хора използват мобилни портфейли заради удобството, сигурността и услугите с допълнителна стойност, добави той.
One wallet е най-новият подобен продукт на Пощенска банка, разказа Добрева.
Средствата в мобилните портфейли са много по-сигурни, отколкото в джоба. „Има редица технологии, като токенизация, които предпазват чувствителната информация. Достъпът също е предпазен чрез различни биометрични техники“, добави Хаджов.
Повече за новостите в мобилното банкиране можете да чуете в епизода.