Българското студио за интериорен дизайн, проектен мениджмънт и обзавеждане Ligna Group e един от двигателите за растежа на най-бързо развиващата се хотелска верига в Европа в последните години – B&B Hotels, която от 2019 г. е собственост на американския финансов гигант Goldman Sachs. Историята на това успешно бизнес партньорство разказаха Анелия Касабова, основател и изп. директор на Ligna Group, и Геновева Христова, основател и управляващ директор на Ligna Group, в предаването „ИмоТиТе“ с водещ Христо Николов.

B&B Hotels е основана през 1990 г., когато са отворени първите хотели във Франция - в Брест и Сен Мало. През 2019 г. под бранда на веригата има 500 хотела и експанзията продължава с бързи темпове. През 2022 г. компанията открива 97 нови хотела, а през 2023 г. - още 75. В края на 2024 г. броят им е вече над 850 в седемнадесет държави - основно във Франция, Германия, Италия и Испания. За последните десет години хотелите на B&B са нараснали три пъти, а плановете са в следващите десет години да достигнат 3000.

Българското студио досега е проектирало и обзавело близо 200 обекта на B&B Hotels в Европа. По този начин Ligna Group е осигурило поръчки и на български производители на мебели, с които си партнира.

„Преди двайсетина години се събрахме с Анелия, искахме да правим бизнес, но нямахме идея откъде да започнем. Двете бяхме в мебелната асоциация и през 2004-2005 г. организирахме българското участие на международното изложение за мебели в Кьолн. Пътувахме до Германия с автобуси, бяхме с водещи български производители и беше голям купон“, сподели Геновева Христова.

„Бяхме запазили предварително стаи в хотел от веригата B&B. Пристигнахме в Кьолн с настройка за „бира и вурстчета“, но хотелският мениджър ни сряза: „Няма свободни стаи“. Бяхме делегация от 42-ма души, а ни предложиха две (2) стаи! В крайна сметка ни настаниха в друг хотел на стотина километра от Кьолн, но ние с Анелия не забравихме тази история и направихме нещо, което положи основите на бъдещия ни бизнес. Оплакахме се в централата на B&B за тази несправедливост – че не сме спали в хотела, за който сме си платили.“

Ръководството на B&B Hotels прави проверка и установява, че тогавашният хотелски мениджмънт в Кьолн злоупотребява с бранда като насочва групи към хотели на свои роднини. Главният мениджър на хотела е уволнен и е назначен нов, който изиграва ключова роля за бизнес развитието на Геновева Христова и Анелия Касабова.

По-късно новият мениджър на хотела в Кьолн споделя пред двете българки, че предстои търг за обзавеждане на новата експанзия на B&B Hotels, свързана с предстоящото световно първенство по футбол през 2006 г. в Германия.

„Попита ни дали имаме интерес и ние не се поколебахме дори за миг. Въпреки че току-що бяхме създали нашата фирма, нямахме капитал и приличахме на стартъп. Казахме си: „Да, ние сме! Можем да го направим“. Така започна нашата приказка“, спомни си Геновева Христова.

Хотелските интериори на B&B се отличават със строга и стройна линия на обзавеждане и услуги. Те са бюджетна верига и залагат на принципа Less is more. Гостите имат всичко необходимо за кратък престой, без излишни услуги, обясни Анелия Касабова.

„Много е важна локацията – хотелите на веригата се намират в центъра на града или близо до магистрала. Обзавеждането е изчистено и практично с 4 акцента – удобно легло, чиста баня, бърз интернет и закуска. Винаги се съобразяваме с духа на държавата, в която проектираме интериора. Хотелите в Германия и Австрия са близки като концепция, но в Дания дизайнът е със скандинавски елементи. В Германия хотелите са много оптимизирани като персонал и към всичко друго, което би натоварило бюджета.“

Слоганът ни е: „Вашият проект е наша страст“. С всеки проект искаме да удовлетворим клиента максимално, а не да „претупаме“ работата. Всъщност, думата „претупвам“ липсва в нашия речник. Когато говорим за ДНК-то на създадената от нас компания, ще поставя следния акцент: много е важно да не се успиваш и да не приемаш нещо за даденост. На всеки проект отделяме необходимото внимание, каза Геновева Христова. И добави, че на всеки, който става част от екипа на компанията, първо се казва, че ще работи в европейска компания, базирана в България.

Ние споделяме европейски ценности и всеки е добре дошъл при нас, независимо от своите различия и колоритност. Така носим бранда на България достойно на глобалната сцена, допълни Христова.

Анелия Касабова разказа за един от най-предизвикателните моменти в историята на компанията. Действието се развива преди десетина години, някъде в средата на юли, когато работят по поредния хотел на веригата.

„Обажда ми се тогавашният изпълнителен директор на B&B с думите: „Анелия, вие в момента какво произвеждате?“ Казах му, че работим по хотела с предстоящо откриване през септември. Той ме попита: „А този в Нюрнберг, който ще отворим през август?“ Отговорих му, че няма такъв в нашия график, нямаме такава поръчка. Той ме изслуша, каза: „You can do it!” и затвори телефона. В първия момент си помислих – защо не си гледат работата, но в следващия момент в главата ми започна да кънти: You can do it!”

В следващите часове Анелия събира екипа на студиото, прави спешна реорганизация, спира отпуски на някои колеги, но в крайна сметка се справят. От изпълнителния директор получава само един мейл, в който пише: „Thank you, Anelia!”.

„Това е нашето ДНК – да решаваме проблемите на нашите клиенти. В този момент можеше да си запазим комфорта и да кажем: „Съжаляваме, но излизаме в отпуск! Вие сте забравили за хотела“. Но това да решиш проблема на клиента, да влезеш в обувките му и наистина да му помогнеш е несравнимо и незабравимо. Така се запазва партньорство за 18 години“, сподели Геновева Христова.

За Анелия Касабова дисциплината е най-ценният урок, който е научила от съвместната работа с B&B Hotels. А за Геновева Христова уроците са: ефективност, честност, прозрачност и лоялност. „Всеки божи ден, без да се успиваш“.

В следващите години B&B Hotels се подготвя за експанзия в Обединеното кралство, като отново ще разчита на българската компания Ligna Group.

Вижте целия разговор във видеото!

Всички гости в предаването „ИмоТиТе“ може да гледате тук!