Онлайн платформата „Мирител“ съдейства на продавачи, купувачи и други участници в имотния пазар за извършване на електронни справки от кадастъра и имотния регистър, както и за издаване на документи от общини, държавни органи и институции като Националната агенция за приходите, Националния осигурителен институт и Агенцията по геодезия, картография и кадастър. Това каза адв. Радослав Данков, основател на компанията „Мирител“, в предаването „ИмоТиТе“ с водещ Христо Николов.
Неотдавна дружеството „Мирител“, което развива едноименната платформа, стана победител в категория Proptech на Real Estate Awards - годишните награди на сайта Imoti.net.
Продавачите на имоти са най-активни ползватели на нашите услуги, защото те имат задължението да представят документите при сделка. Нерядко се случва брокерите на имоти и кредитните посредници да правят заявки при нас от името на своите клиенти. А понякога купувачите поемат инициативата за част от документите, обясни събеседникът.
Интернет платформите на държавни и общински администрации в България като цяло затрудняват потребителите – те са направени по различен начин, с несходни изисквания и заявките се правят коренно различно. За да се справи с тях, обикновеният българин е необходимо да притежава определено ниво на компютърна и юридическа грамотност. Потребителско изживяване е било много далеч при разработването на тези системи, каза Данков.
„Имаме много случаи, в които потребителите първо се регистрират на съответните общински или държавни платформи. Но след многократни (неуспешни) опити да се справят с инфраструктурата и да си извадят нужния документ, се обръщат към нас с думите: „Вие го направете! Ние изгубихме три дена и нищо не се получава“.
Най-често потребителите се затрудняват от услуги, които се предоставят от общините по местонахождението на имота или по регистрация на физическото лице. Пример за това е удостоверението за наследници, което може да бъде издадено само от общината или района, където е бил последния постоянен адрес на починалото лице. Това означава, че ако потребителят е в София и трябва да отиде до Силистра за издаване на удостоверението, това би довело до разходи и загуба на време, поясни Радослав Данков.
Дори лицето да реши да се възползва от възможностите на електронното правителство, нашата практика показва, че ако не се следи поръчката – по телефон, мейл или чрез Системата за сигурно електронно връчване – това може да доведе до неизпълнение на тази услуга и до най-различни проблеми.
„Тогава се налага някой да контактува със съответното длъжностно лице, което изпълнява услугата. А това изобщо не е лесна задача, тъй като за огромна част от администрацията в България вдигането на телефон и извършването на проверка за изпълнението на административна процедура, е сред последните приоритети.“
При работа с клиенти „Мирител“ използва пълномощно. Това е задължително - ние трябва да бъдем упълномощени от клиента да заявим и получим съответната административна услуга, обясни събеседникът.
Платформата предлага съдействие за издаване на основен пакет документи за сделка, който включва удостоверение за данъчна оценка и скица на имот (или схема на самостоятелен обект). Има и пакет „Документи за ипотечен кредит“, при който са добавени издаването на удостоверение за тежести и удостоверение за семейно положение. Това са документи от различни институции и изваждането им отнема много време, каза Радослав Данков.
Целия разговор гледайте във видеото.
Всички гости в предаването "ИмоТиТе" може да гледате тук.