Устремът обратно към офиса ще пропъди най-добрите ви кадри

Политиката „пет дни в офиса“ пренебрегва доказателствата за ефективността на хибридната работа

12:00 | 23 ноември 2024

Автор: Сара Грийн Кармайкъл

Снимка: Pexels

Пет дни в седмицата. Това е новата политика за завръщане в офиса във Washington Post на Джеф Безос и в Amazon.com Inc., гигантът за търговия на дребно, който сега се управлява от неговия наследник Анди Джаси. Това е и препоръката за завръщане на работа в офиса, която Елон Мъск и Вивек Рамасвами обявиха пред федералното правителство.

Това е ужасен начин за управление на персонала. Като че ли е очевидно, че тези непопулярни политики са начин да се насърчат напусканията на служителите, в един вид „самоизгонване“, което е вариант на съкращенията, но без обезщетения, продължаване на здравното осигуряване или периоди на уведомяване по закона за адаптиране и преквалификация на работниците. Това може да звучи привлекателно за някои работодатели, но те трябва да признаят кои работници е най-вероятно да напуснат доброволно: тези с най-добрите квалификации, с най-търсените умения и с най-добрите алтернативни възможности за работа. С други думи, най-талантливите работници, които работодателите обикновено отчаяно се опитват да задържат.

Джаси отрича, че политиката му за връщане на работниците в офисите е задкулисно уволняване, но ръководителят на Amazon Web Services е казал на служителите, че ако не искат да работят на пълен работен ден в офиса, „Няма страшно, има и други компании наоколо“.

Изтекъл в медиите запис на Washington Post, споделен в BluSky, е в същия тон: „Ако служител реши, че не иска да се върне в The Post на 5 дни в седмицата в офиса, ние разбираме и ще приемем молбата му за напускане.“

По подобен начин Мъск и Рамасвами, когото новоизбраният президент Доналд Тръмп назначи за ръководител на новата стратегия за подобряване на ефективността на правителството, изложиха своите виждания в статия в Wall Street Journal. Те пишат, че графикът с петдневна работна седмица може да доведе до „вълна от доброволни уволнения, която приветстваме“. Рамасвами каза пред Тъкър Карлсън, че планът може да накара може би всеки четвърти федерален служител да напусне.

Мъск неведнъж е критикувал тези, които работят от дома, като още в първия си имейл до служителите обяви края на дистанционната работа в Twitter (сега X). Въпреки че по-късно се отказа и каза на някои служители да работят от разстояние, след като закри офисите - едно от първите му действия в компанията беше да спре да плаща наема на няколко места - той не крие мнението си, че всяка форма на дистанционна работа е мързелива и дори морално укорима.

Още по темата

Мениджърите трябва да се опитват да предотвратят бърнаут на служителите си

Над 50% от фирмите у нас няма да наемат нови служители в следващите шест месеца

Един недооценен начин за намаляване на неравенството: Работете повече

Той не е единственият изпълнителен директор, който смята, че тези, които не работят пет дни в офиса, са по-малко ценни или по-малко ангажирани. Недоволни. Безделници. Тегоба.

Само че тези предположения са крайно погрешни. Служителите, които най-вероятно ще останат след налагането на строг петдневен режим на работа в офиса, не са непременно най-талантливите или най-отдадените, а тези, които са убедени, че нямат по-добри възможности за работа; тези, които са близо до пенсиониране; и тези, които живеят най-близо до офиса. Това не е точно стратегическо управление на човешките ресурси.

Служителите, които ще напуснат в условията на строга политика за РТО, са именно тези, които са най-трудоспособни, т.е. лицата в средата на кариерата, за които е най-лесно да си намерят друга работа. Дистанционните и хибридните работници обикновено са по-образовани, по-богати и извършват работа, която не е обвързана с конкретно местоположение, т.е. работа, която лесно би била свършена в конкурентна компания с по-привлекателен пакет от политики.

Не съм привърженичка на масовите уволнения - вярвам на данните, които сочат, че те почти винаги са контрапродуктивни и разрушителни - но ако една организация трябва да съкрати персонал, би било много по-добре да направи стратегически избор кои отдели да бъдат закрити, вместо просто да остави хората с най-богати възможности да излязат през вратата.

Идеята, че пет дни в седмицата в офиса са за предпочитане, се основава на няколко погрешни твърдения, които просто не са подкрепени с данни. Напълно дистанционната работа има както плюсове, така и проблеми; от друга страна, хибридните споразумения показват само плюсове.

Още по темата

Бизнесът трябва да се адаптира към работните изисквания на Поколението Z

Как Gen Z избира работа - гъвкавост, кариерно развитие, мисия и накрая заплата

Не се подигравайте на Поколението Z за мързела! Завиждайте

Въпреки това има някои изпълнителни директори - гласовито малцинство - които продължават да твърдят, че дистанционната и гъвкавата работа просто не работи; проучванията продължават да доказват, че тези твърдения са погрешни. Изправени пред факти, които не потвърждават техните убеждения, дори ръководители, които обикновено изискват строги доказателства за важни решения, просто решават да отхвърлят данните. (Безос в частност направи Amazon синоним на информация, базирана на данни, и обърна повече внимание на анализа на потребителите в Washington Post.)

Ето само част от информацията, която избират да игнорират: мета-анализ от 2024 г. на повече от 100 научни статии, посветени на дистанционната и хибридната работа, установява, че подобни мерки имат положително въздействие върху „удовлетворението от работата, организационната ангажираност, възприеманата организационна подкрепа, оценяваното от ръководителя представяне и намеренията за напускане“.

Понякога подобни проучвания се критикуват поради възможността служителите, които искат да работят от разстояние, да се различават по някакъв начин от тези, които работят в офиса; да са по-отговорни, по-мотивирани или с повече семейни ангажименти. За да разсеят тези опасения, Ник Блум от университета в Станфорд и колегите му провеждат експеримент на случаен принцип, при който на някои служителите е отредено да работят в офиса пет дни в седмицата, а на други им е казано да идват три дни в седмицата, единствено въз основа на рождените им дни. Произволно избраната хибридна схема се оказала толкова успешна - намалила желанието за напускане и повишила удовлетвореността както на служителите, така и на мениджърите, - че скептично настроената компания решила да разшири програмата за всички служители.

Като пренебрегват подобни доказателства за сметка на строгата политика на присъствие в офиса, Мъск, Рамасвами, Джаси и Безос на практика се осмеляват да откажат своите най-утвърдени и търсени работници. Това е игра на кокошка, която те в крайна сметка ще загубят.

Сара Грийн Кармайкъл е колумнист и редактор на Bloomberg Opinion. Преди това е била отговорен редактор в Harvard Business Review.