По-рано тази година Брайън Шанкман написа публикация в LinkedIn, която започваше по следния начин:
„Този уикенд предложих брак на приятелката си.“ „Ето какво ме научи това за B2B продажбите:“
След това 31-годишният мъж от Лос Анджелис подробно описва наученото от него за търсенето на клиенти и ценообразуването и завършва поста със снимка на плажа, на която е коленичил пред сегашната си годеница. Това предизвиква над 4000 коментара, сред които: „Една от най-потресаващите публикации в LinkedIn, който съм виждал“ и „Ако направя нещо подобно, жена ми ще се разведе с мен незабавно“. Постът е попаднал и в LinkedIn Lunatics, общност в Reddit с близо 670 000 членове, посветена на „непоносимото съдържание в LinkedIn“.
Всичко това беше пародия - отчасти коментар за LinkedIn, отчасти маркетингов трик на Шенкман, който управлява два B2B стартъпа. И това се оказва хитър ход, тъй като всички подигравки в Reddit катапултираха публикацията му из мрежата до страниците с миймове в Обединеното кралство и до новинарски сайт в Индия.
Фактът, че толкова много хора повярваха, че той говори сериозно, показва колко далеч е отишла платформата от основаването си преди две десетилетия като сайт за създаване на контакти и обяви за работа.
Придобита от Microsoft през 2016 г. за 26 млрд. долара, LinkedIn от години настоява за по-ангажиращо съдържание, като привлича влиятелни личности и насърчава хората да публикуват по-често. По време на пандемията от самота стратегията разпали актуализации на лични триумфи и неуспехи, което предизвика оплаквания, че LinkedIn се е превърнала в следващия Facebook, като съдържанието се насочва към ваканции, разводи и политика. Това е и времето, когато платформата беше залята от все повече представители на поколението Z, с присъщата лекота при споделянето на информация от личния си живот онлайн.
Растеж на групата LinkedIn Lunatics
При тези инициативи все по-големият брой смущаващи публикации не е изненадващ, казва Кевин Търнър, който съветва клиенти относно тяхната стратегия в LinkedIn като управляващ партньор в TNT Brand Strategist.
„В крайна сметка това е платформа за създаване на бизнес контакти“, казва Търнър. „Ако сте принудени лично да споделяте, хората винаги се опитват да свържат това с бизнеса.“
Групата LinkedIn Lunatics е създадена през 2019 г., а оттогава нейните членове са се увеличили почти четири пъти като нарастваща част от интернет, която осмива и критикува поведение, за което се счита, че излиза извън нормите. Тя се присъединява към подобни групи като TikTok Cringe (4,4 милиона членове), Recruiting Hell (741 000 членове) и Boomers Being Fools (725 000 членове).
В LinkedIn Lunatics публикациите предизвикват неудобство по множество начини. Там е главният изпълнителен директор, който се хвали, че започва деня си в 2:30 ч. сутринта, и корпоративният екип, който се е опитал да „спести пари на компанията“ по време на служебно пътуване, като е сервирал несготвена пица. Има и плакат, който небрежно вмъква съобщение за развод в списъка с информация за кариерата на служител.
Засега изглежда, че появата на LinkedIn Lunatics и други критики не са повлияли на растежа на платформата. Сайтът надхвърли 1 млрд. потребители през 2023 г., а годишните продажби се удвоиха от 2020 г. насам и достигнаха повече от 16 млрд. долара през фискалната година до юни.
Социалната мрежа е признавала оплакванията, че в платформата клони прекалено много към личното съдържание, и миналата година заяви, че е направила промени в канала си, за да предлага по-малко празнично съдържание и повече публикации, предлагащи съвети или прозрения въз основа на интересите на потребителя.
Бум на продажбите в LinkedIn |
„В LinkedIn трябва да има усещане за човечност“, каза в интервю Дан Шаперо, главен оперативен директор на социалната мрежа. „Има моменти, в които някои хора излизат извън рамките на това, което може да бъде подходящо за работното място, но „тенденцията хората да разкриват всички свои черти на работа е положителна“.
След като вижда, че собственият му канал в LinkedIn е залят със съдържание, което неумело смесва личното и професионалното, Шанкман измисля своята пародия с одобрението на годеницата си. Тя се наложила, защото звучи реално, казва той. Публикацията достигна статут на мийм и вече с анонси като този:
„Жена ми ме напусна днес и взе децата със себе си. Ето 10 неща, на които ме научи за отлива на клиенти в B2B“.
За Кен Чен, комедиант от Лондон, поведението в LinkedIn му дава идеята да напише публикация от гледната точка на изгубил връзка с реалността директор, който изповядва драконовски мерки. Чен редовно се появява в LinkedIn Lunatics, включително след публикация за това, че наема кандидат със слаба автобиография само защото човекът е роднина на попзвезда, която му осигурява ВИП билети.
Чен, който използва историите от LinkedIn в своя стендъп, казва, че шегите му са успешни, защото LinkedIn е „фасада“ и „пълна противоположност“ на връзката, която хората търсят.
Макар че голяма част от шегите в LinkedIn Lunatics са забавни и неангажиращи, съществуването им може да бъде урок за амбицираните корпоративни служители. Лорейн Лий, бивш редактор в LinkedIn, която сега се занимава с корпоративно обучение, казва, че препоръчва на потребителите да се откажат от фрази като „Развълнуван съм да обявя“ или „Споделям със смирение“. Публикациите се приемат по-добре, когато са малко по-уязвими и споделят грешки и научени уроци, казва тя.
„Професионалният ни и личният ни живот просто са по-свързани“, казва Лий. „Има баланс.“
Но не всеки успява да го постигне. В LinkedIn Lunatics членовете наскоро се оплакаха от прекалено разголени публикации, и порицаха бивш изпълнителен директор на FTX, който се беше похвалил с новата си длъжност на съкилийник, преди да влезе в затвора. Неотдавнашен популярен пост, озаглавен „Всяка една публикация в LinkedIn вече е публикация на лунатици“, може би добре обобщава как се чувстват все повече хора в сайта.
„LinkedIn е започнал да прелива от показност“, се казва в коментар към този пост. „Платформата взе цялата токсична позитивност на Facebook и Instagram и някак си я направи по-непоносима. Как стигнахме дотук?“