Забелязвали ли сте, че в научната фантастика се допускат грешки по отношение на бъдещите технологии? Вместо летящи коли, получихме вирусни туитове, които разпалиха културни войни. Вместо факс на китката си имаме мемове. Подобна проверка на реалността се прави и с изкуствения интелект. Научната фантастика рисува бъдеще с компютри, които предоставят надеждна информация на роботизиран език. Въпреки това фирмите, които са се опитали да включат генеративни инструменти за изкуствен интелект в своята инфраструктура, с известна тревога са установили, че инструментите "халюцинират" и правят грешки. Те едва ли са надеждни. А и самите инструменти не са сковани и механични. Те са твърде причудливи.
"Мислехме, че ИИ ще бъде "Терминаторът", но се оказа, че е Пикасо", казва Нийл Кац, основател на EyeLevel.ai, стартъп, който помага на компаниите да изпробват генеративни модели на ИИ и да работят с 95% точност, когато се включат към техните данни. Кац прогнозира, че ще са необходими още три до пет години на опити, преди това ниво на надеждност да стане широко разпространено при ИИ, което означава, че технологията може да бъде значително полезна за основните операции на финансовите или здравните компании. Това обаче не означава, че генеративният изкуствен интелект вече не оказва влияние върху трансформирането на индустрията. Просто това не се случва по начина, по който създателите му са предвиждали.
Дори когато фирмите ограничават разходите си, а инвеститорите намаляват очакванията си за лидерите в областта на генеративния ИИ като Nvidia Corp., творческите предимства на технологията, която се налага в индустрии, където халюцинациите могат да бъдат предимство и където има по-малък риск от това да се сгреши. Помислете за маркетинга, игрите и развлеченията или всяка работа, която включва нелинейно мислене.
Въздействието вече е ясно върху работните места. Изпълнителите доминират в творческите индустрии и след стартирането на ChatGPT се наблюдава 21% спад в търсенето на дигитални фрийлансъри, според проучване от ноември 2023 г., проведено от изследователи от Harvard Business School и две други академични институции. Най-засегнатите професии са в областта на писането. Яел Биран, опитна аниматорка, която се е радвала на работен поток от около 12 проекта годишно, наскоро ми каза, че през последната година дейността ѝ е намаляла до едва три.
"Маркетингът е най-далеч в използването на ИИ", според неотдавнашна бележка на Enders Analysis Ltd., фирма за индустриални изследвания, специализирана в областта на технологиите, медиите и телекомуникациите, докато по-малките рекламодатели могат да използват инструменти на генеративния ИИ, за да пишат маркетингови текстове или да генерират плакати и изображения. Засега една от най-големите пречки е да се накара ИИ да създава точни изображения на фирмени лога, казва ми един инженер по машинно обучение в маркетингова фирма, но подобни технически проблеми са лесни за отстраняване с инструменти като Adobe Photoshop.
Миналата година Coca-Cola Co. публикува реклама в YouTube, частично създадена с инструменти за генеративен ИИ, а Toys 'R' Us разработи цяла реклама с инструмента за генериране на видеоклипове SORA на OpenAI, и то с безспорно странен ефект. В захаросаната видеореклама участва младо момче, чието лице през цялото време се изкривява фино, подобно на извънземно - напомняне за недостатъците, които генераторите на изображения все още изглаждат.
Потребителите на Twitter се нахвърлиха върху рекламата, за да я определят като страховита, което е вярно, но също така я нарекоха изключително неефективна, което не е така. Рекламите, генерирани от изкуствен интелект, тепърва навлизат и вероятно ще намерят своята публика. Помислете, че изображенията, генерирани от ИИ, вече заливат Facebook с причудливи визуализации на "Исус от скариди " и други подобни неща, което подсказва, че голяма част от обществеността прощава (или може би не вижда) деформираните човешки ръце на генериращия ИИ, а по-скоро харесва неговата ярка и леко нереална естетика.
Междувременно бизнесът неохотно приема, че ИИ има проблеми с истината - нещо, което би трябвало да е очевидно от самото начало: Бумът на генеративния изкуствен интелект беше подкрепен от езикови модели, които могат да предсказват следващата най-вероятна дума в изречението. Фирмите, които се опитват да включат тези модели в своите набори от данни, изпитват затруднения, тъй като системите за ИИ са били обучени върху текст. Моделите трудно разбират числа, финансови таблици, диаграми или ръкописни текстове. Това е технически проблем, който може да бъде решен, но ще отнеме време, което превръща халюцинациите в неравност по пътя на генеративния ИИ към по-широкото му внедряване. За известно време ИИ ще продължи да бъде по-добър в писането на поезия, отколкото в решаването на математически задачи.
Може би затова главният технологичен директор на OpenAI, Мира Мурати, беше толкова брутална в оценката си за това как инструментите на нейната компания ще унищожат творческите умения на хората. "Някои творчески професии може би ще изчезнат, но всъщност може би изобщо не е трябвало те да съществуват", каза тя в едно скорошно интервю.
Проблемът с халюцинациите на ИИ може да отнеме няколко години, за да бъде решен за компании от типа на банките, телекомите и здравеопазването. В краткосрочен план обаче творческите индустрии ще бъдат тези, които ще бъдат подложени на изпитание.