"Моментът на iPhone" на ChatGPT представлява нова заплаха за Google

Някои описват приложенията на ChatGPT като "момента на iPhone", т.е. етапа, когато Apple за първи път позволи на разработчици на приложения от трети страни да създават приложения за iPhone

18:45 | 3 април 2023

Автор: Парми Олсън

снимка: Bloomberg LP

Точно когато свикнахме с идеята ChatGPT да пише имейли и да провежда изследвания, OpenAI я надгради с възможности, които я правят още по-голяма заплаха за големите технологични компании като Google. Новите приложения на ChatGPT, пуснати миналата седмица със сравнително малко фанфари, са голям скок напред за технологията.

Накратко, тя преминава от просто генериране на текст към предприемане на действия в мрежата, превръщайки се в мощен виртуален асистент, какъвто Google на Alphabet Inc. и Apple Inc. се опитват да създадат от години.

Новите приложения на ChatGPT позволяват на фирмите по същество да включат инструмента в собствените си системи, така че той да може да прави неща като търсене в собствени масиви от данни или дори да изпълнява задачи като резервиране на ресторант или писане и изпълнение на код. Това крие сериозни потенциални рискове, но в корпоративната игра на технологично надлъгване OpenAI създаде нов обезкуражаващ фронт срещу традиционните играчи.

Това е така, защото, за да работят приложенията, потребителите трябва да посетят уебсайта на самата ChatGPT, според демонстрациите на новата система. Например американските потребители на ChatGPT скоро ще могат да отидат на главната страница на инструмента и да изберат приложението за Klarna Bank AB, посредник при плащанията на хиляди марки като Nike Inc. и Gucci. След като изберат Klarna, те ще могат да поискат от ChatGPT да им препоръча продукти за подарък за сестра им. Благодарение на мощния езиков модел, на който се основава ChatGPT, известен като GPT-4, те могат да дадат подробности, които биха споделили с човешки служител в търговската мрежа, като например изложат подробно как сестра им обича филми и каяк и е на 30 години. След това ChatGPT може да направи препоръка.

"Имаме собствена база данни с тонове продукти, които ChatGPT може да структурира", каза Дейвид Сандстрьом, главен маркетинг директор на Klarna. "Вместо вие и аз да търсим продукти в нашата база данни, ще проведем разговор с асистент за пазаруване."

Технически погледнато, компаниите вече биха могли да направят това, тъй като OpenAI предоставя своите езикови модели на трети страни от 2020 г. насам, но сега това става по-лесно.

Приложението за извличане на информация, която Klarna също използва, е станала веднага популярна сред разработчиците на софтуер. Една от причините за бързината е, че тъй като все повече хора използват ChatGTP и се сблъскват с грешки по конкретни въпроси, организациите могат да предотвратят "халюцинирането" на инструмента за тяхната работа, като го включат в собствените си данни.

Ако например изследовател иска бързо да състави таблица с ключовите етапи в смекчаването на последиците от изменението на климата, той може да поиска от ChatGTP да направи това, като използва приложение на ООН. По подобен начин производителите на автомобили биха могли да включат ChatGPT в своите ръководства за употреба, така че шофьорите да могат да получават незабавни отговори на въпроси, свързани с техните автомобили.

Компаниите могат да използват същата технология и за вътрешни цели, по същия начин, по който Morgan Stanley използва GPT-4 на OpenAI, за да отговаря на въпроси, задавани от 200 от нейните съветници по инвестиции, когато работят с клиенти. От Morgan Stanley казват, че новата система им позволява да синтезират собствени данни за даден клас активи за клиенти за секунди вместо за половин час.

Разбира се, по-голямата роля ще бъде за потребителите, които използват ChatGPT за търсене, резервиране на полети и извършване на покупки. Това е възможност, която Google предлага от години чрез своя асистент и страницата за търсене. Но тъй като все повече предприятия се включват в ChatGPT и инструментът става все по-популярен, превръщайки се на практика в телефонна централа в мрежата, това ще привлече повече погледи от собствените услуги на Google.

Предимството на конкурента на ChatGPT от Google, Bard, е, че има популярна екосистема от продукти, използвани от стотици милиони хора, към които може да се присъедини - от Gmail до Google Docs. Представете си например, че сутрин се събуждате с предварително написан от Bard имейл до ваш приятел, чийто рожден ден сте забравили, но който звучи страшно лично, защото системата е обучена на базата на предишните ви взаимодействия. Това не е нещо, което Google е обявила, но това е вид привлекателна услуга, която може да се види, че ще бъде предложена с Bard.

OpenAI не разполага с подобни популярни продукти, в които да вгради ChatGPT, но е неутрална трета страна, която милиони компании могат бързо да използват с малко условности. Освен това тя се е доказала като много по-гъвкава от Google.

Някои описват приложенията на ChatGPT като "момента на iPhone", т.е. етапа, когато Apple за първи път позволи на разработчици на приложения от трети страни да създават приложения за iPhone, което предизвика експлозивната популярност на устройството. В крайна сметка всеки бизнес започна да вярва, че трябва да има приложение. Ако OpenAI успее да се справи с търсенето, може би ще станем свидетели на същото събитие за ChatGPT.