Колко шум е твърде много в офиса?

Служителите на чикагската адвокатска кантора "Левенфелд Пърлщайн" се подготвят за преместването на офиса през януари - от средата на бизнес района на града към брега на реката - като се отървават от работните отпадъци на бюрата си и си вземат личните вещи вкъщи. Новото работно пространство не само ще бъде по-малко (от 53 000 кв. м до около 37 500 кв. м), но и ще има по-малко разпределени офиси.

Това е стъпка, която Кевин Кориган, главният оперативен директор, очаква, че може да предизвика недоволство. "Някои хора ще почувстват, че са работили усилено за офиса си, че са се издигнали в йерархията. Сега ще намалите размера на офиса. Може би дори няма да имам такъв. Това ще бъде промяна за хората." 

Това не е само въпрос на его. Фирмата иска да насърчи служителите да се върнат в офиса на непълен работен ден, тъй като подобно на много работодатели тя приема хибридната работа - комбинация от работа от дома и в офиса. Обикновено времето вкъщи е предназначено за целенасочена работа, докато работното място е място за сътрудничество, лични срещи и общуване. Рекламната компания McCann например откри нови офиси в лондонското Сити и ги разглежда като център за "творчество, сътрудничество и връзка" с хакерски стаи, стаи за подаване на предложения и творчески зони, според Луси д'Ейнкур-Харви, директор по експлоатацията на сградите. Въпреки това тя казва, че в новото работно пространство има и по-тихи зони.

Това е така, защото работните дни неизбежно не винаги са лесни за разделяне на време за съсредоточаване и време за съвместна работа и затова офисът ще се нуждае и от пространства, които са лични и тихи. Във всеки случай за някои служители офисът е убежище от разсейващите фактори вкъщи - служители с малки деца или живеещи с възрастен член на семейството, както и тези, които ползват общи апартаменти и живеят в тесни условия. Кристин Черути, старши дизайнер в Nelson Worldwide, казва: "Не може да се обобщава. Много хора се нуждаят от офис, за да се съсредоточат върху работата си."

Кориган казва, че Левенфелд Пърлщайн все още ще предоставя офиси, въпреки че преобладаващата част от тях ще бъдат неприсъствени, така че служителите - както секретарките, така и адвокатите - да могат да се съсредоточат между срещите, обученията и наставническите сесии, пише Financial Times. 

След две години на затваряне и дистанционна работа много от служителите с бели якички намират за по-трудно да се концентрират в офиси с отворен план. Джереми Майерсън, почетен професор в Кралския колеж по изкуствата и съавтор на книгата Unworking: Когато сте прекарали две години сами, ставате много чувствителни към шума. Това, което чуваме от отделите по човешки ресурси, е, че хората са свръхчувствителни към средата си."

Освен това разпространението на разговорите чрез Zoom означава, че е по-вероятно хората да провеждат разсейващи срещи на бюрото си, а не в скрита стая, за да не се чуват. Кориган от "Левенфелд Пърлщайн" казва, че в новия офис е обърнато голямо внимание на акустиката. Въпреки това някои хора ще трябва да бъдат насърчавани да затварят вратите на офиса си и да използват слушалки, вместо да провеждат конферентни разговори по високоговорител. "Можем да изградим инфраструктурата, но трябва да насърчим хората да я използват."

Акустиката е едно от най-големите предизвикателства, казва Марк Ковал, президент на Британския съвет за офиси. "Розовият шум" е все по-популярен вариант за прикриване на фоновия шум - всъщност той го използва на собственото си работно място, в архитектурна фирма. Той го описва като "изкуствена смесица от честоти, която маскира това, което можете да чуете и се адаптира към броя на хората в пространството".

Това не е само въпрос на деликатна чувствителност след пандемията. Дори преди да се стигне до затваряне на помещенията, работниците се сблъскваха с теснотията в офисите с отворен план. По данни на Британския съвет за офисите през 2001 г. в офисите в Обединеното кралство е имало около едно бюро на 15 кв. м, а през 2018 г. – на 9,6 кв. м. 

В отговор на изискванията за отстояние и чувствителността към пандемията някои дизайнери и работодатели създават тихи зони, далеч от шума на етажите с отворен план. В групата за съвместна работа WeWork нейният глобален ръководител на дизайна Еби Уайзкарвър казва, че ще осигурят два вида тихи пространства. Единият вид ще бъде на разположение на временно пребиваващите членове, които идват за ден или час. За корпоративните членове ще има частни удобства: специализирани пространства с вътрешни офиси, заседателни зали, салони и кухни.

"Коуъркингът може и да не се отъждествява традиционно с уединението, но тъй като все повече организации бързо преосмислят своя отпечатък върху недвижимите имоти - особено в отрасли като право, здравеопазване, финансови услуги или услуги за обработка на данни, които обикновено изискват по-официална, частна обстановка - виждаме нарастващата нужда", казва Уайзкарвър.

Това не е точно възраждането на кабината, създадена през 60-те години на миналия век от Робърт Пропст в дизайнерската компания Herman Miller. Замислен като гъвкаво, индивидуално работно пространство, осигуряващо на служителите уединение, като отклонение от редиците от тежки бюра, той скоро се превръща в символ на отчуждените бели якички, пише Никълъс Савал в книгата си Cubed: Тайната история на работното място. Писателят Дъглас Купланд описва кубовете в "Поколението Х" (1991 г.) като "кошара за угояване на телета: малки, тесни офис работни места, изградени от покрити с плат разглобяеми стенни прегради и обитавани от младши служители. Наречени са така по името на малките кабинки, използвани в кланиците". Самият Пропст се разочарова от начина, по който се интерпретира кабината: "Не всички организации са интелигентни и прогресивни", казва той през 2000 г. "Много от тях се управляват от груби хора. Те създават малки, мънички кабини и натъпкват хората в тях. Безплодни места, в които има плъхове."

Технологичната група Microsoft наскоро създаде нов прототип на Flowspace Pod - подобна на пашкул, облицована с плат капсула, предназначена за целенасочена работа.

В Cisco, технологичната група, която описва офисите в епохата след пандемията като "центрове за сътрудничество с таланти", дизайнерите предвиждат служителите да използват различни зони, които отговарят на работата им през деня: стаи за трима души или тихи стаи (за един до двама души). Боб Сисеро, ръководител на отдела за интелигентни сгради в Cisco, казва: "Когато преустроихме пространството по време на пандемията, бяхме много чувствителни към акустиката." Това означаваше създаване на стени, които стигат от пода до тавана, и уплътнени рамки на вратите, които предотвратяват изтичането на звук. "Измерваме околния шум навсякъде." Това включва дори филтриране на "плачещото бебе, лаещото куче, вентилатора вкъщи: филтрираме този шум за отдалечения участник, за да можем да проведем продуктивна среща".

Джанет Поуг Маклаурин, глобален директор на изследователски практики на работното място, вижда по-голямо търсене на библиотеки на работното място, "които създават по-тихи зони, свободни от техника, като тихия вагон във влака. В тази зона може да не се говори или да няма техника. Библиотеката е с по-ниско осветление. Тя позволява на хората да превключат от групова среща към дълбоко съсредоточаване".

Маклаурин смята, че има липса на въображение, когато става въпрос за дизайн. На неотдавнашна среща тя е била потисната, когато е чула за плановете за инсталиране на телефонни кабини за уединение. "Представете си, че офисът на бъдещето е с дивани и телефонни кабини. Уау, това не е това, което сме предвиждали в творчески план."

Още по темата

Slack: Компаниите ще изгубят, ако не предлагат дистанционна работа

Тенденцията за дистанционна работа ще нараства