Рийд Хофман: Хората загубиха доверие във Facebook

Вие сте един от ранните инвеститори във Facebook. Умирам да ви питам какво мислите за сегашните противоречия. Разобличителката Франсис Хоугън каза някои много неудобни истини за проучванията на Facebook. Каква е реакцията ви на нейните разкрития?

Браво на нея, че излезе да говори. Добре е за Facebook, че е направил проучването, но не е добре, че е открил някои вредни неща и какво е направил?

Няма значение, че може да е трудно или сложно.

Като са открили нещо, което наистина потенциално е много вредно и носи големи щети, това, което компанията сега трябва да каже е какво ще направи.

Да каже – ето какво ще направим в замяна на увеличение на приходите или каквото е там, за да решим тези проблеми.

Това искаме да видим от лидерите на компаниите.

Добре е да се направи вътрешна проверка и да не се докладва. Нормално е. Открит е проблем и ще се оправи. Но след това започваш да работиш, за да го оправиш.

От една страна имаме проблеми и съобщения и тях, а какво правим? Разпускаме групата.

Това не прилича на решаване на проблема.

Затова бизнес лидерите трябва да кажат, че когато намерят проблем, започват да работят по тях. Не са знаели, че това е проблем, не са знаели, че ще стане проблем. Добре. Да кажат, че четат какво искат потребителите. Чакайте малко, има последици. Би трябвало да направим нещо. Не да ги решим перфектно, но поне да работим по тях.

Това трябва да кажат.

Има ресурси, които показват, че децата са особено уязвими и Instagram може да е особено вреден за тийнейджърите. Въпреки това продължават да проучват разработването на социални продукти за деца дори на 5г. Кое е грешното в тази картина? Не е ли малко страшно?

Ами, има възможност някой път продукт за 5-годишни деца да бъде страхотен. Образователен, поучителен, забавен, поощряващ контактите.

Но трябва да го проучиш и да го направиш както трябва.

Смисълът на детството е да им помогнем да пораснат.

Всеки носи отговорност за това.

Тогава можем ли да вярваме на Facebook като прави социална мрежа за деца? Нека сме честни.

Те с основание загубиха доверие, защото дори не реагират правилно на кризите.

Смятам, че за да си го възвърнат трябва да станат още по-прозрачни.

Да излязат и да кажат – ето плана, ето метриките, ето начините, по които работим. Това се очаква от тях.

Не да кажат, че имат проблеми с разобличителя.

Да кажат – ето какво правим, защото знаем, че това е проблем и работим по него.

Говорихте ли с Марк? Как мислите, че се справя с проблема?

Не съм говорил още с него. Сигурно в момента си водят собствени разговори.

Не бих искал да ги притеснявам, но съм готов да помогна, ако мога.

Знам, че той се учи.

Оптимист съм и вярвам, че той ще се поучи от тази история.

Да се опариш в случая е нещо хубаво.

Той трябва да каже – добре, сега искам да се уверя, че напълно се ангажираме в защитата на децата.

Мисля, че това е позицията за една компания.