В капан ли е Facebook

Дафни, интересно ми е каква е Вашата реакция на това, че Зукърбърг най-накрая излезе и отговори директно на обвиненията на Франсис?

Започвам с това, че според мен Facebook е пълен с хора като Франсис Хауган.

Пълен е с хора, които ги е грижа много сериозно за потенциалните вреди от платформата и работят усилено да ги поправят.

В посланието на Зукърбърг има едно наистина вярно нещо, което е, че тези хора трябва да имат вътрешната свобода да правят проучвания и може би да правят грешки и да споделат своите открития вътрешно, без да се страхуват, че това ще стане някакъв журналистически проблем.

Затова се притеснявам, че по някакъв начин това ще обезсили тези хора. Но тези хора съществуват заедно с мениджърите, които според докладите от The WallStreet Journal и други са направили някои откровено обезпокоителни неща.

Подобно на висшестоящия служител в Индия, пренебрегнал екипа за доверие и безопасност, за да пусне пост, който подбужда към насилие, защото е част от политически обвързани хора.

Тези импулси, желанието наистина да постъпите правилно и да направите платформата възможно най-безопасна, както и импулсът да се търси печалба и да бъдеш политически отворен или чувствителен винаги ще съществуват съвместно в компанията.

Въпросът е как да се постигне правилният баланс.

Не съм сигурна дали посланието на Зукърбърг успя да убеди служителите му, че това ще се случи.

"Facebook е заседнал в капан относно обратната връзка, от който не могат да измъкнат. Те криеха тази информация, защото се чувстват в капан. Щяха да кажат, ако имаха решения за тези неща. Трябва да признаят, че са направили нещо неправилно и се нуждаят от помощ за решаването на тези проблеми. И в това е моралният им фалит", каза Франсис Хоугън, бивш продуктов мениджър на Facebook.

Дафни, любопитна съм, какво мислите за тази идея, че Facebook може би е изпълнена с много добронамерени хора, които може да са в капан? Може би проблемите на Facebook са просто прекалено големи за всяка група хора, за да бъдат решени?

Журналистът Майк Магнит нарече това баналността на високомерието.

В тези доклади виждаме проблеми, за които всеки, който се интересува, е знаел че ги има във Facebook под някаква форма през цялото време.

Сега имаме документиране на подробностите.

Не мисля, че Facebook може да ги разреши сама.

Мисля, че можем да стигнем до по-добри решения с по-добра прозрачност и по-добър принос от граждански организации, от експерти, от членове на маргинализирани общности, които са докладвали за вреди като тази с години.

Това, че има човек, подал сигнал, който им дава прозрачност вероятно не беше оптималният начин да се направи.

Но ние се нуждаем от тази прозрачност. И сега имаме по-добра представа какво се случва и по-добра възможност за повече информация.