Първо, благодаря за поканата! Страхотно е да съм отново в студиото.
Имах щастието да работя с Арни в продължение на почти четвърт век. Мисля, че най-лесният начин да се справим с мъката, която семейството на Marriott преживява e да почетем наследството му, като продължим страхотната работа, която свърши и да продължаваме да водим компанията по пътя, по който той ни поведе.
Пандемимямта ме научи колко ценна е нашата култура. Установих колко издръжливи и приспособими са нашите хора по света. Научих колко много липсват пътуванията на хората и колко отзивчиви трябва да бъдем към този вид кризи.
Трябваше не само да стабилизираме компанията в рамките на седмици, но да въведем всички нови протоколи за експлоатация и чистота в 133 страни по света за броени седмици.
Пазарите тук в САЩ, където виждаме най-бърз скок в търсенето като Калифорния, Тексас, Флорида са предизвикателни.
Конкурираме се за работна ръка не само с другите хотелиерски и туристически компании, но и с онези отрасли, които процъфтяваха - някои от онлайн търговците и други подобни.
Трябва да бъдем много по-инициативни, като напомняме на хората за възможностите, които съществуват в сферата на туризма.
Продължаваме да се разрастваме в Китай. Това е нашият втори по големина пазар в световен мащаб.
Имаме около 400 хотела отворени и още 400 в проект. Мисля, че ни помогнаха малко. На практика целия набор хотели в проект е собственост на китайски собственици.
Разглеждат ни малко като китайска компания спрямо американските компании по отношение на собствеността върху активите там.
Но трябва да управляваме тези комплексни ситуации в 133 страни по света и всичко започва с това да бъдем добри корпоративни граждани.
Вижте втора част на видеото.