Когато обявих, че се ангажираме да плащаме на хората, които реално създават стойност за компанията прилично възнаграждение, нищо особено, но нещо, което би трябвало да е напълно нормално, и те, и аз бяхме осмяни. Наричаха ги мързеливи, разглезени, но нищо от това не беше вярно за служителите ни. По същия начин, по който това не е вярно и за типичния, среден американски служител. Това въобще не е така.
Как служителите ви използваха увеличението на заплатите си?
Служителите ни с готовно споделиха неща като факта, че 70% от тях плащат дълговете си, че спестяват двойно и тройно повече, както и факта, че имаме бум на новородените и на закупените нови жилища от служители на компанията. Служителите ни с радост споделят тези неща. До момента имаме 60 новородени за 6 години в сравнение с периода преди увеличаването на заплатите, когато годишно нямаше нито едно раждане или се раждаха максимум 2 бебета.
Как убеждавате критиците, че трябва да последват примера ви?
Възпитан съм като консервативен християнин. Там, където съм роден, общо взето презумпцията е, че свободният пазар би решил всички наши проблеми. После започнах да уча и открих, че свободният пазар не е решил проблема с 80-часовата работна седмица, свободният пазар не е решил проблема с робството или принудителния труд, нито пък проблема с детския труд.
Победата над тях е благодарение на колективните действия, на промените в закона и силните профсъюзи. Ненавиждам, когато хората казват „системата работи и свободният пазар решава проблемите“. Защото аз доказах точно обратното, че системата не работи.
Показах, че буквално можете да плащате на хората повече пари, можете да им плащате подходящата сума или поне сума близка до нея и точно затова бизнесът ще успее.
Какво ви вдъхнови да създадете Gravity Payments и какво се надявате да постигнете с нея?
Когато бях хлапе в Айдахо, не знаех много за бизнеса и предприемачеството. Учих навсякъде, където можех. Но знаех, че искам да помагам на хората и да се опълча на силните.
Имаше едно кафене и собственичката му, Хедър Хемпъл и тя е в Айдахо, а я цените ги налагат големите институции по крайбрежието. Идеята да надвиеш тези големи компании от крайбрежието и да се застъпиш за една дребна дама каквато беше Хедър Хемпъл, собственичката на кафене в градчето ни в Айдахо - това беше нещо, което можеше да ме накара да се усмихвам и да вървя в правилната посока през целия ми живот.