Тиймбилдингът и културата на фирмата са най-важни

В края на януари ме номинираха начело на IBM. Би трябвало да видим да се задава такава пандемия, но тогава не знаехме.

Помня, че бях в Давос седмица по-рано и никой не говореше за това. Дори слухове нямаше. Очевидно обаче вече се е развивала.

Сингапур, Япония и Китай вече имаха случаи.

Първото, за което да се тревожите в тази случаи е за защита на служителите и клиентите си. Това е приоритет.

Затова се насочихме в тази посока. Искахме всички да могат да работят ефективно вкъщи. Защото безопасността означава не само никой да не се зарази.

В края на краищата ние работим, за да обслужваме клиентите си и трябва да можем да го правим.

Помня, беше 9 март, когато много ясно решихме, че трябва да затворим и да пратим всички 350 хиляди души да работят дистанционно. Над 200 хиляди от тях бяха свикнали да работят в офисите. Как да ги оборудваме? Как да осигурим кибер защита? Какви да са протоколите ни?

После се насочихме към обсъждане на социалния договор.

Как да се уверим, че хората няма през цялото време да работят?

Как да не им позволим да получат бърнаут?

Защото хората мислеха, че ще работят през цялото време.

Така в крачка написахме социалните си правила.

Това стана много хубаво упражнение и мнозина говориха за това. Как е хубаво да не те показва камерата, не както сега си говорим. Защото някой път хората живеят в малки жилища. Това е географията.

Трябва да следваш правилата..

Аз съм инженер, човек на технологиите. Обикновено не изпитвам такъв ужас, но трябва да признаем, че нещата не са сигурни. Не знаем всички отговори.

Казах си – ще карам на тримесечия. Няма да се опитвам да се правя, че мога да отговоря на всички въпроси. Защото някои казваха – веднага ще се върнем на работа. Други казваха – след година и половина.

Аз казвах, че не знам и че ще минат поне 3 месеца, преди да мога да отговоря.

Човек отстъпва назад и се пита какво можеше да направи по-добре.

Тиймбилдингът и културата на фирмата е най-важното.

Познаваш екипа, но не всички са работили за теб.

Как да изградиш екип по виртуален начин? Това трябваше да научим в крачка. Защото след като се научите да работите заедно, трябва да се учите и да си вярвате взаимно.

Те трябва да знаят, че са работили с твоя предшественик, но не знаят дали могат да работят с мен.

Дали могат да ми вярват? Дали ще водя компанията в правилната посока?

Светът се промени.

За година-две станаха неща, които се случват за 10г.

В този процес имаше много несигурност и страх. Как да помогнеш на хората да преодолеят тази стръмнина?

Но всъщност някой път в най-големите кризи човек реагира по-бързо и постига повече и прави промените по-рано. Не само когато обслужва пазара, но и най-важното, когато разраства  компанията.

Ние трябваше да направим и двете – да използваме момента, който не можем да пренебрегнем, нито кризата. Не можеш да се правиш, че я няма.

Но в същото време да използваш момента и да направиш промените.