Големите вериги са изправени пред дигитално пренареждане

Цяла година COVID-19  ускори драматично трансформацията от мегамагазини към складове за електронна търговия. Но със затихването на пандемията потребителите отново ще превключат на ходене на заведения,пътувания и други развлекателни дейности. Това ще притисне повече веригите да продължат с улесненията при пазаруване, за да отговорят на клиентските очаквания.

В случая с веригата Target дванайсетте милиона нейни клиенти, които преди са пазарували само  физически или само електронно, започват да комбинират двата метода миналата година. Онлайн клиенти стават все по-склонни пак да се върнат във физическите магазини. Свиването на търговските площи означава по-малко служители.

Веригата Best Buy  наскоро уволни пет хиляди свои служители при адаптацията си към повече дигитална търговия.