Бил Макдърмот: Навлизаме в хибриден свят

Навлизаме в хибриден свят, където хората ще работят отвсякъде. Ще работят от вкъщи. Ще ходят в офиса, може би не пет дни в седмицата, както преди. И очевидно отново ще пътуват, след като икономиката се отвори.

Добре е да се види напредъкът, който е постигнат с ваксинациите по целия свят. Това е нещо, за което настояваме усилено.

Както знаете страни като Германия,  Шотландия и стотици други места в Съединените щати сега използват Service Now за мениджмънт на ваксините. Така че това е хибриден свят. Днес направихме огромно представяне на продуктите си на пазара, както знаете.

Две неща заслужават да бъдат споменати:

Gartner прогнозира, че всеки бизнес софтуер ще бъде с елементарен код в бъдеще. Всъщност 65% до 2022г. Така че виждаме края на една ера.

Идеята на предварително пакетирания софтуер от 20 век вече върви към изчерпване. Ето защо днес представихме на платформата на SeviceNow за елементарно програмиране. 

Другото е Изкуственият интелект (AI). Това наистина ще революционизира служителя и потребителското преживяване. Пуснахме съобщение на платформата на ServiceNow за изкуствения интелект, и как ще революционизира бизнеса.

Ето каква е сделката. През последните няколко години в цифровата трансформация бяха вложени около три трилиона.

Има изследвания, че още 7.8 трилиона ще бъдат вляти в цифровата трансформация до 2024 г. Защо се налага това?

Дигитализацията е единственият път напред. Идеята за дигитална трансформация не е само въпрос на оцеляване. Това е единственият начин да управлявате компания, защото не можете да осигурите на клиента обслужване на ниво 3 звезди на Мишлен, освен ако не сте дигитализирали собствената си дейност и не сте обучили служителите си. Всичко минава в облака.

Около една трета от новите приходи, които компаниите трябва да придобият през следващите три години ще идват от бизнеси, с които днес те още дори не работят.

Ще имаме икономика, която работи гладко.

Цялата идея за дигитализиране на вашия бизнес модел е в интернет и трябва да направите фирмата си да работи толкова лесно, все едно поръчвате храна за в къщи от Doordash /Дордаш/.

Нещата наистина се променят бързо. Дигиталната трансформация е единственият път напред.