Всички обичат шопинг терапията

Още една мисъл накрая. Да се влюбиш в продажбите на дребно. Да си го кажем, твърде отдавна сме затворени, а виртуалните коктейли не издържат. Трябва да правим лични контакти и традиционните магазини правят точно това. Например втората най-голяма верига за облекло в света, иконата на бързата мода, H&M, записа силен спад на печалбата, след като затвори 80% от магазините.

Сега обаче се връща не само онлайн, но и като превръща магазините си в нещо, което просто не можете да имате в интернет.  Поправка на размера на дрехите. Наемаме на вечерна рокля. Или пък да отидете на фризьор.

Става дума само за контакт с потребителя. Никой не успява да го направи по-добре от HЕB. Веригата в Тексас е кръстена с инициалите на основателя си. Когато зимната буря миналата седмица предизвика спиране на тока на милиони тексасци, HEB бе там, за да осигури най-важното на  клиентите си от сутрин до вечер. Всичко – от вода за пиене до торта за рождения ден на децата. Така компанията циментира още повече връзката с общността. 

Според New York Times хората са отивали да си купят фланелка с надпис HEB президент. Жена пусна видео в TikTok, в което казва, че би искала да има приятел като HEB, човек, който винаги е тук, подарява цветя и я храни. Излизайки от година живот в изолация, може би няма да прегърнем толкова приятелите и семейството си, колкото магазините. Може би няма да ги направим президенти или приятели, но няма да е лошо да разчитаме на тях по начин, по който преди не сме и помисляли.