Обичайно по време на рецесия това, което се наблюдава като поведение на потребителите е, че потребителите вземат малко повече заеми, за да поддържат начина си на живот и използват малко повече от парите си в брой.
В тази пандемия, в основата на реакцията на потребителите беше страха и това е съвсем разбираемо.
Потребителите подобриха баланса си като върнаха заемите си - портфейлът ни от потребителски кредити и кредитни карти значително намаля във Великобритания и в Съединените щати.
От друга страна, те надградиха активите си чрез депозити в банките, така че базата ни от депозити нарасна значително.
Няма да сгреша ако кажа, че нарасналите депозити са нараснало търсене, което щом пандемията остане в миналото, щом можем отново да ходим в ресторанти и магазини, тези резерви ще бъдат използвани и ще имаме много силно възстановяване на икономиката.
Когато започна пандемията, ние си набелязахме три приоритета. Единият беше да запазим финансовата стабилност на банката и мисля, че го постигнахме.
Вторият беше да помогнем на нашите потребители и клиенти по цял свят, и особено във Великобритания.
Ние записахме дълг от 1,5 трилиона лири, участвахме в правителствената програма за 25 милиарда лири в подкрепа на малкия и среден бизнес.
И накрая искахме да помогнем на нашите колеги. Така че, вие сте прав – при нас работят около 85 хиляди души и тази цифра остана непроменена по време на пандемията.
В момента инвестираме в разрастването на приходите си. Периодът на преструктуриране на Barclays приключи.
Имаме много талантливи хора, има много места, където искаме да инвестираме парите си. Изграждаме с бързи темпове нашата дигитална банка, особено в частта за работа с потребители. Така че, няма да видите значително преструктуриране на банката по отношение намаляване на разходите.
Ще бъдем благоразумни, ще управляване ефикасно разходите си, но и ще инвестираме в бъдещето на банката.