Как протича празничния сезон онлайн

Вероятно всички се притесняват дали ще получат навреме поръчките си. 15,3% от потребителите очакват да похарчат повече пари отколкото миналата година, което е най-високото ниво от юли насам.

Така че потребителите се чувстват доста добре.

Разбира се, наблюдаваме ръст при поръчките онлайн с взимане от магазина и доставки до магазина, а много търговци на дребно казват, че над 70% от поръчките се изпълняват от магазините им заради натоварените вериги на снабдяване и кратките срокове. И това е добра новина.

Хората отиват с колите си до магазина, остават в тях и взимат изнесените поръчки. Определено има оживление в търговската част на градовете.

Повече покупки онлайн, вероятно означава повече върнати стоки - това е най-голямото ми притеснение, особено предвид фокуса ми над устойчивостта по отношение на потенциалната връщане на стоки.

Знаем колко много търговци лесно приемат върнатите продукти, но аз не съм много оптимистично настроена, защото за разлика от минали години купените продукти могат много по-лесно да се върнат обратно в магазините.

И това е само върхът на айсберга.

Основното притеснение е за стоките, които не могат да бъдат продадени отново.

Търговците на дребно правят всичко по силите си като позготвят продавач-консултантите да информират по-добре клиентите преди да направят покупка с надеждата, че този празничен сезон ще има по-малко върнати покупки.