Мисля, че по принцип всички се чудим дали не сме се променили завинаги. 9 месеца са доста дълго време.
Определено се формираха нови навици, както от страна на потребителите, така и при компаниите. Появиха се няколко големи теми по отношение на търговията на дребно тази година.
Първото е новото дигитално поведение.
Хората пазаруват все повече неща онлайн, както никога преди. Със сигурност Instacart и много логистични компании за доставка станаха публични, разраснаха се значително именно в този времеви период.
Но и много хора ги откриха именно сега. Като се има пред вид този срок от 9 месеца, формиращ навиците.
Така че мисля, че хората са по-уверени да пазаруват онлайн все повече стоки. И много имаха положителен опит с това пазаруване. Но не бива да се пренебрегват и недостатъците.
На второ място мисля, че идеята за мултиканална търговия наистина се превърна в реалност. Говорим за нея над 10 години.
Мисля, че до голяма степен това беше само на думи. А сега за пръв път видяхме масово търговците, които се захванаха сериозно с това, като си зададоха въпроса:“Как да ползваме наличния си ресурс, за да стигнем до клиентите в този момент?“
Така купуване онлайн и вземане от магазин стана мода. Дори и пазаруването със запазен час. Мисля, че това са нови тенденции и модели, които хората биха искали да стартират. Това са нови елементи на бизнес модела.
И на последно място мисля за значението на местното влезе повече във фокуса тази година. Отчасти подхранено от нуждата, желанието, настроението да отидеш до местния магазин, който стана от особено голямо значение за града и общността. Тези бизнеси са важни за функционалния скелет на градовете ни, и не само тук. И когато хората пазаруват в местните си магазини и поръчват храна от местните ресторанти това е не просто защото се нуждаят толкова от предлаганото, колкото за да подкрепят местния бизнес. Тези тенденции са в общата посока, но са особено силно очертани.