Всичко, за което говорим е за болката от пандемията и последиците от нея за повечето икономики, но реално забелязваме и някакви позитивни тенденции във вътрешното потребление и възстановяването на вътрешния пазар.
Това е много положително с наближаването на 2021г.
Другият ясен тренд, който се появява е вече известен, но сега се засилва. Потребителите търсят преживяване, което не е свързано с контакт и докосване, което е разбираемо.
Например да си дадеш банковата карта на някой друг увеличава излагането на риск.
Затова има много силен тренд в дигиталния лайфстайл.
Потребителите се насочват към безконтактни плащания в повечето транзакции.
Вече не е достатъчно да имаш терминал за плащания в ресторанта, трябва да имаш и онлайн присъствие.
Тук и нуждата от присъствие във всички канали – физически и дигитални – това е тренд, който вече се проявява.
Вече не е хубаво да ги имаш, а е задължително.
Тенденцията е универсална. Ще ви дам малко данни.
Днес около 80% от всички транзакции в Азиатско-Тихоокеанския регион са безконтактни. Една четвърт от тях са водени от устройства.
Забелязваме много голямо пренасочване в използването на мобилни устройства. Разбирате, че все повече други устройства – това са тези, които носим на тялото си, също ще се включат в тази игра.
Това се вижда в целия АСЕАН. В цяла Австралия, която и преди беше силно дигитализирана.
Тенденцията продължава да се развива.
Вниманието е насочено сега към търговците и общността на малките и средни компании в близките години. Те трябва да се дигитализират и наваксат с потребителските тенденции, които забелязваме да се очертават.