2021 ще бъде година на възстановяване за Marriott International Inc., част 3

Имаме късмет, че продължаваме да се разрастваме през цялата пандемия. А по-специално в Азиатско-тихоокеанския регион имаме ръст. До средата на годината всъщност имахме повече договори за нови хотели, отколкото в първото полугодие на 2019 г.

Имахме възможността за прехвърляне на персонал към нови хотели. Това бе едно от най-полезните неща, които направихме. Вместо да съкращаваме големи части от персонала, както много други компании в индустрията, успяхме да ги преместим. Следващата година ще отворим 100 хотела в Азиатско-Тихоокеанския регион. В Китай върнахме на работа целия си състав на пълно работно време. Сега работим по връщането на много стажанти. В останалата част от Азия ще можем да върнем повечето от нашите служители на пълен работен ден, вероятно някъде между първото и второто тримесечие на годината при отварянето на новите хотели. Все още имаме известно редуциране при персонала. Възприехме диференциран подход при заплатите за ръководството, за да защитим възможно най-много работни места.

Консолидацията в сектора е възможна, но не мисля, че ще има много големи сделки. Много хора търсят по-малки вериги, а някъде бизнеса не върви. Това, което бих казал обаче, е че една голяма тенденция е конвергенцията на марките. Много хотели, които не са част от маркова верига или са, но не са толкова силни, търсят промени. Около 30 % от новите ни сделки при хотелите са преобразуване, което и за нас означава че въвеждаме по-бързо хотели в нашата система. Мисля, че ще видите много повече такива.

При отлива, хората са склонни да се огледат и да видят кои международни марки са в състояние да осигурят по-силни канали. А това е голямата промяна в момента.

Другата тенденция, която видяхме, е тази че чистотата е новата придобивка. Хората искат да се настанят в хотел и да се уверят, че се използват правилните продукти и за тях се полагат грижи. Този фактор на доверието е много важен сега и ще се задържи така доста време.

Вижте трета част на интервюто тук: