Крейг Смит, президент на групата Marriott International Inc.за Азиатско-Тихоокеанския регион обсъжда коронавирусната криза и как тя се е отразила върху хотелиерския бизнес, тенденциите, които вижда и какво можем да очакваме в индустрията през 2021 г. Той говори в ексклузивно интервю за „Bloomberg Markets: China Open.”
"Нещата се подобриха. За първи път от доста време има усмивка на лицето ми. Достигнахме най-ниската точка вероятно през май. За Китай беше в началото на годината, през първото тримесечие. Но нещата сега се раздвижват. Животът изглежда добре. Добре се справяме в Китай. Хотелите са заети. През септември имахме по-голяма заетост в Китай спрямо същия период миналата година.
Има огромен растеж в Япония през последните няколко месеца, макар да сме имали само лек скок в някои градове. Но страната се представя много добре и правителството също е много инициативно в насърчаването на вътрешния туризъм. Повечето от местата по света, в които виждаме по-високи цифри на заетостта са тези, които са фокусирани върху вътрешни пътувания или са достатъчно големи, за да осигурят вътрешен туризъм. И така започнахме със свободно пътуващите милениъли, след това малко бизнес пътувания. Очакваме възстановяване на повечето пазари за групата като цяло.
В момента много хора работят от вкъщи. Интересно е, че кризата ни тласна напред към дигитализацията. Някои от нещата в бизнеса, които правехме преди, бяха въведени дори с по-бързо темпо. Бейби-бумърите като мен са се усъвършенствали в техниката, което им позволи да работят от вкъщи. Но интересно е, че виждаме хора, уморени да работят от вкъщи. И така те се настаняват в хотели през работното си време или комбинират престой и работа едновременно, което е много интересно."
Вижте втора част на интервюто тук: