Абонатите на Revolut съобщават за серия опити за измами

Престъпниците доста често действат от Dark Web. Хората, с които говорих са получили телефонно обаждане. Човекът от другата страна се е държал много авторитетно.

Един от хората заяви, че е бил потърсен от човек, който твърди, че е част от екипа на Revolut за борба с измамите. Този човек му е казал, цитирам - ще бъдете жертва на измама с крипто валута или биткойн и ще загубите хиляди, затова трябва да реагирате веднага, нека Ви помогна.

Жертвата е преведена през процес, в рамките на който човекът на телефона го напътства и го кара да свали софтуер, който щял да помогне да се предотврати измамата. Същият човек казва на жертвата, че с него вече се свързват адвокати от други банки.

Жертвата се паникьосва, сваля софтуера и смята, че получава помощ, защото става дума за нов клиент на Revolut.

След това, в рамките на няколко минути губи хиляди – над 10 000 паунда. Подобна история се повтаря отново и отново.

Измамата не е проблем само за клиентите на Revolut, защо хората подават оплаквания за Revolut заради този проблем?

Точно така – става дума за проблем, който засяга цялата банкова индустрия. Причината да има толкова много оплаквания срещу Revolut е, че никоя банка не трябва да покрива загуби следствие на измама към този момент. Само че Revolut не е част от доброволна схема, по която наистина връщат парите на клиентите.

В резултат на това, към момента не са подведени под съдебна отговорност. Те отхвърлят много от тези случаи, когато клиентите все пак се оплачат. Клиентите нямат към кого другиго да се обърнат, затова подават жалба до финансовия омбудсман. Затова данните от миналата година надминават тези на техните конкуренти.

А какво прави Revolut?

Добър въпрос – говорих с екипа на Revolut за борба с измамите и ми дадоха достъп до стратегиите им за справяне с измамите. Видях някои от записите, с които се опитват да предупредят клиентите си. Работят с много повече модели на изкуствен интелект, за да прихващат аномални транзакции.

Също така въвеждат повече биометрични авторизации, но също така инвестират много в екипа си. Уди Малуф ми каза, че екипът им наброява 4000 души и инвестират страшно много в технологии.

За себе си казват, че след като са повторили на клиентите достатъчно пъти и те все пак продължат и направят плащането, този риск вече не е техен.