Бихте ли ни дали обща информация за това къде вече виждате последователно въвеждане на изкуствения интелект в тези бизнеси и къде има значителна разлика по отношение на ефективността на услугите?
Много от организациите, които членуват в нашата асоциация въвеждат тестове на изкуствен интелект и използват модели. Резултатите до момента са доста положителни. При повечето се наблюдава повишение на продуктивността и ефективността в рамките на и над 14% за последните две години.
Надяваме се, че повече от нашите служители в сектора ще започнат да гледат на изкуствения интелект като на помощно средство на служителя, отколкото на нещо, което цели да им вземе работата. Разбира се, ще има някои задачи, които ще бъдат засегнати.
Тези, които подлежат на автоматизиране – когато става дума за повтаряеми и монотонни дейности ще бъдат подменени. Но на тяхно място ще бъдат разкрити нови позиции, където изкуственият интелект може да бъде интегриран и да играе ролята на технологичен колега, който работи рамо до рамо със служителя.
Почти 10% от икономиката на Филипините – залогът не може да е по-голям. Смятате ли, че ще сте спомогнали за намаляване на екзистенциалната заплаха от изкуствения интелект или това все още широкоразпространено опасение?
Смятаме, че изкуственият интелект е предизвикателство и възможност. Използвали сме инструменти на основата на изкуствен интелект в последното десетилетие, но генеративният изкуствен интелект е потенциално много по-революционен инструмент.
Според мен това е възможност да повишим квалификацията на съществуващите служители и да обучим нови такива, за да адаптират уменията си към новите видове професии. Това е предизвикателство за сектора, защото нашата индустрия приветства услугите, които имат добавена стойност. Причината е, че един от ключовите показатели, които следим е приход за служител, а не само общия брой работни места.