Ариан Горин от Expedia e оптимистка за дългосрочните тенденции при пътуванията

Ариан, успяхте да разберете нюанса, защото акциите рязко скочиха от факта, че сте успели да направите това, което трябва и сте го изпълнили за тримесечието, за което публикуваме. Но след това понижихте рейтинга за втори път. Какво Ви казва потребителят в момента?

Бяхме много доволни от резултатите от второто тримесечие. Видяхме ускорение в нашия потребителски бизнес, което търсехме, а след това устойчива сила в нашия B2B сегмент и в рекламата. Но е вярно, че като гледаме към третото тримесечие, забелязваме известен спад. Изминаха няколко поредни тримесечия, в които цените на самолетните билети спадат, цената на колите под наем пада. И току-що започнахме да виждаме малко от това през третото тримесечие, така че го държим под око.

Ари, добро утро. Ед в Сан Франциско е. Далеч от Съединените щати, лято в Европа е невероятно. Евро турнирът по футбол, Олимпиадата. Защо този процес, управляван от събития, не Ви дава увереност в прогнозата?

Първо, бих казал, че пътуванията, водени от събития, са истинска тенденция, независимо дали това е спорт, независимо дали са концерти. Бих казала, че с концертното турне на Тейлър Суифт през изминалата година виждаме пътуване до различни дестинации. Така че това със сигурност допринася за нашия оптимизъм. Но отново, когато гледаме нашите прогнози, гледаме какво се случва с цените, какво се случва с търсенето и отново, в дългосрочен план хората със сигурност искат да пътуват, което ни прави някак оптимисти.

И каква е технологичната история за вас, ако възнамерявате да издигнете прогнозата малко по-високо от това, което вече сте дали? Има ли начин да можете по-точно да отговаряте на това, което хората търсят, може би и бюджетно осъзнатия потребител, ако потребителят се отдръпва в реално време?

Страхотната новина е, че поради работата, която свършихме на нашата платформа през последните няколко години, по-специално около наличието на клиентска идентичност във всичките ни марки, имаме по-добро разбиране за пътниците всички наши марки. Следим какво търсят, от какво се интересуват, което ни позволява да правим по-персонализирани препоръки, които са по-подходящи за всеки пътник?