Еван Спигел от Snap за изкуствения интелект и иновациите - част 6

Говорим си за младежи и тийнейджъри. Там Вие сте много силни. Мисля, че 87% от хората под 25 в развитите страни имат профил в Snap. Права ли съм?

Мисля, че по-скоро са 75% от хората между 13 и 34 в повече от 20 страни.

Чухте го от източника, хора! Любопитна съм… Анкета на живо, колко хора в стаята имат Snapchat? Вдигнете ръка. Колко хора са имали Snapchat но вече не го ползват? Видяхме ръцете да се сменят. Напредвате, хора.

Вас вече ви има от 12 години и има хора, които казват, че са остарели за Snapchat. Мислите ли да ги привлечете обратно? Как Snap остава новата лъскава играчка, особено след като имате добро потребление от младежите, които ползват социални мрежи.

Мисля, че добрите приятелства стават по-силни, не по-слаби. И хората се връщат към услугата, за да говорят с близките си приятели и семейството си.

Когато има отлив, това обикновено е в момент, в който не сме успели да сближим човек с хората, които са важни за него. Така че много от работата ни е да накараме хората да извлекат максимума от нашата услуга.

Когато те се регистрират трябва да им се препоръчват близки приятели, с които да се свържат, така че да могат да си изпращат „снапчета“ един на друг. Мисля, че щом човек веднъж започне и осъзнае колко е интересно, колко по-добре е от текстово съобщение, вече става трудно да се върне към писането.

Ние наблюдаваме голяма степен на задържане на потребители. И ще се стремим Snapchat да си остане най-добрият начин да общуваш с близки приятели и роднини, защото без значение на колко години е човек, това значи много за хората.

Когато за пръв път започнах да отразявам новини за Snap, имах кратък период като репортер за техносделки. Сигурно тогава съм Ви била трън в петата. Вие тъкмо ставахте публична компания и аз търсех новини за всичко, което правите в един много, много тих за вас период.

Помня, че още тогава чух за Вашето ръководство. А сега имам честта да говоря за вашите печалби след всяко тримесечие.

В момента сте съвсем различен лидер. Може ли да кажете как сте се променили от – кога беше? – 2015, когато Вие се подготвяхте за IPO, до днес, когато вече имате колко години опит като публична компания? Преминали сте през трудни моменти, които индустрията не е виждала откакто ги има дигиталните и социалните медии.

За мен индустрията се е променила страшно много. Snapchat се промени много. Всичко опира до това да разбереш от какво се нуждае бизнесът в даден момент и понякога се налагат остри завои и промени.

Наскоро, например, променихме платформата си за реклами, така че тя да носи повече ползи на рекламодателите и да развие дейността им в долната част на рекламната фуния.

Понякога това означава да поемем директен контрол и да следим екипите си изкъсо, а понякога трябва да дадем повече правомощия на лидерите ни и да ги оставим да водят докато изпълняваме плана си. Всичко зависи от това къде е бизнесът в даден момент.

Опитвам да адаптирам начина си на управление, така че да помогна на екипа и на компанията да бъдат възможно най-добри.

Искам да разкажете малко повече, защото всеки иска нещо от Вас, най-вероятно. Вие сте директор на компанията и неин съосновател. Как определяте тези нужди и какво е важното за Вас? Какъв е процесът?

Мисля, че всичко започва като определяме стратегическите си цели и приоритети, а после търсим как всичко, което правим из бизнеса си, ни насочва към тях.

Но трябва да призная, че като лидер, особено на растяща компания, много често имам слепи петна, защото получавам само информацията, която ми се показва в документи или в презентации.

Затова се опитвам – и през пандемията ми беше трудно, но сега е по-лесно – опитвам се да се разхождам из офисите ни и да говоря с хората. Така научавам невероятни неща, които може би няма да стигнат до презентацията, но са важни за бизнеса.

Тази неформална връзка с нашите екипи ни помага да разберем над какво работят, а оттам и какви са възможностите ни. Това е много важно, за да насоча информацията, която получавам и да съм сигурен, че взимаме правилните решения.