Какво е бъдещето на Royal Mail, ако сделката не се осъществи? Може ли да оцелее при сегашното статукво?
Айрийн, мисля, че все още може, разбира се, но рискът е много по-голям. Проблемът с Royal Mail е един исторически и един по-скорошен. Историческият е управленската борба, която откровено съществува в Royal Mail след приватизацията. Поради управленската борба, компанията не успя да покаже достатъчна гъвкавост и да се адаптира към променящата се реалност.
Royal Mail ефективно се преобразува от основно пощенски бизнес в основно колетен бизнес. Бъдещето на колетния бизнес е, че това е много конкурентен бизнес. Royal Mail е изправена пред много сериозна конкуренция от страна на Amazon всеки ден, от DPD, от InPost също и в по-малък мащаб и от DHL. Наистина трябва да се бори на пазара. Трябва да е конкурентна. Това не е битка за условията за служителите. На първо място, борбата на Royal Mail е да стане способна да предоставя правилните услуги на правилната цена, да бъде конкурентоспособна и следователно да запази пазарен дял. Ако тези условия не са налични, ясно е че компанията тръгва по смъртоносна спирала поради задължението за универсална услуга. Тя трябва да осигурява национално покритие в Обединеното кралство. Има фиксирана база на разходите, но липсват приходи.
Един от проблемите, които споменах е управленската борба, която беше някак си преодоляна миналата година. Имаме нова основа за отношенията със синдиката. Надяваме се, че всички заинтересовани страни разбираме, че компанията трябва да бъде по-гъвкава и трябва да приеме новата реалност, в която колетите представляват по-голямата част от бизнеса.
Това е продължаващият традиционен исторически проблем, който се отрази негативно и засегна Royal Mail. Можем да кажем също, че тази трудна ситуация е дори утежнена от факта, че правилата за задължение за универсална услуга в Обединеното кралство са, ако не греша, с изключение на Малта, най-строгите в цяла Европа.
Royal Mail има трудни отношения между ръководството и синдикатите, постоянна борба заради проблеми с управлението и игри за власт. По някакъв начин всичко това в контекста на много твърд режим на задължението за универсална услуга, което създава огромен натиск и ситуация, при която Royal Mail започна да изостава в някои аспекти от конкуренцията.
Сега имаме нова тенденция, която поставя ново ниво на натиск върху Royal Mail. Това е еволюцията на услугите, които се изискват и са необходими на клиентите във връзка с бизнеса с колети на Royal Mail. Както по отношение на гамата от услуги, така и по отношение на необходимостта от нова инфраструктура, специално за доставка извън дома.
Виждаме, че Royal Mail се опитва да навакса изоставането и да бъде по-гъвкава компания, приспособена към промяната на застрахователната реалност. Да стане по-модерна логистична компания, която разбира, че основният й бизнес са колетите. Но в същото време бизнесът с колети се развива бързо, конкуренцията се развива и Royal Mail трябва да инвестира много, за да навакса с най-новите тенденции. В противен случай отново ще загуби пазарен дял.