Всички искаме финансово включване. Във Великобритания разбират, че няма нужда да си богат, за да инвестира. Но също и колко е лесно. Каква промяна в културата е това?
Парите създават доста тревога. Няма значение дали си богат или беден, за да се тревожиш за парите си. В проучването показахме, че една от най-големите бариери за хората е точно това. Трябва да се образованието и здравеопазването. Парите са връзката между тях.
Ние пуснахме най-новия си инвестиционен продукт и открихме, че 70% от хората в Обединеното кралство не знаят къде да търсят лесен начин да започнат да инвестират.
60% от хората ни казаха, че нямат достатъчно пари, за да започнат. Това е причината да пуснем нашия инвестиционен продукт с партньорство с Blackrock.
Можеш да започнеш да инвестираш и само с 1 паунд.
Как иначе ще научиш да увеличаваш парите си, ако нямаш достъп до това? Ако няма някой, който да застане до теб и да ти помогне да се научиш?
Каква е рецептата за разрастването на Monzo в Обединеното кралство? Различен маркетинг ли? Органичния ръст ли? Какво предлага компанията? Кое е различното тук? Вие идвате от American Express, директорът – от Visa, столетни финансови институции. Кое правите по-различно тук?
Имаме доста различен бизнес модел. Имаме 8,4 млн клиенти. 300 хиляди малки компании и техният броя расте. Темповете на увеличение на клиентите също растат. Растем с почти 200 хиляди клиенти на месец и главно хората научават за нас от уста на ухо.
Така че има изключително силна препоръка от клиенти. Хората познават нашите ярко коралови карти. Част от уникалността ни се дължи на това, че правим чудесни и интуитивни продукти, които разработваме заедно с клиентите си.
Още в началото буквално поканихме клиентите ни в офиса и те ни казаха какво искат. Ние го направихме заедно с тях.
Дори и след като вече имаме над 8 млн клиенти, които растат, все още говорим с тях. Имаме много повече канали за контакти от почти всяка друга компания.
Един продукт получава най-различна обратна връзка само за месец. Чуваме хората и реагираме.
И не само продукта, ние сме водещи и при акциите си. Това означава, че можем да сме едновременно устойчиви, което е важно, когато управляваш парите на хората, но и сме скромни когато говорим на пазарите и създаваме интересни неща, за които никой не се е сетил преди.
И накрая не делим печалбата си с много други доставчици. Така че можем да инвестираме в стойност за потребителя.