Директорът на Amazon за предизвикателствата и възможностите, част 1

Дейв Кларк обяви доста внезапно, че напуска Amazon след 23 години. Беше описан като абсолютно неделим член на екипа, който познаваше логистиката и мрежата от центрове за доставка на стоки по-добре от всеки друг. Просто напуска защото отива във Flex Port. Какво се случи конкретно с Дейв и изненадани ли сте?

Различните хора искат да вършат различна работа с различни отговорности в различни моменти. Това е изключително лично. Дейв искаше друга работа в този момент и изобщо не му се сърдя. Дейв даде толкова много на Amazon през последните двадесет и три години и особено през последните две години и половина, които бяха сред най-лудите в историята на Amazon. Мисля, че ако искате да изградите бизнес, който да просъществува 100 и повече години и да надживее всички нас, трябва да свикнете с тези преходи, да сте сигурни, че имате правилен план за приемствеността и разполагате с подходящия талант, за да запазите златния бизнес. Знам, че сме го правили в миналото и очаквам, че ще го правим отново.

Илон Мъск току що излезе с изявление, че има супер лошо предчувствие за икономиката. Tesla съкращава 10% от персонала си. Джейми Даймънд казва, че се подготвя за икономически ураган. Световната банка току-що намали прогнозата си за глобалния растеж. Какво е Вашето усещане за икономическия климат?

Не планирах да давам насоки…

Моля Ви! Свръх лош или свръх, свръх лош?

Има някои неща, свързани с Amazon, които е полезно да се запомнят. Първата част е, че 85 процента от световния пазарен сегмент за търговия на дребно е офлайн. Ако вярвате, че това уравнение ще се обърне в някакъв момент, което мисля, че ще стане за един дълъг период. Но ако вярвате, че компаниите, които имат страхотни преживявания за клиентите, както ние, мисля, че те ще се справят добре. А страхотният опит на клиентите означава, че имате наистина широк избор от ниски цени и много бърза доставка, която е надеждна за клиентите. Също така смятам, че ако разгледате различните спадове, дали ще има такъв? Преминахме през няколко за 25-те години, откакто съм в Amazon. Клиентите променят навиците си. Склонни са да подбират повече какво купуват, кога купуват и от кого купуват. И често избират партньорите и компаниите, на които имат доверие и имат страхотен опит с клиентите, като например измеренията, които споменах по-рано. Също мисля че тези две причини, тези два фактора ми дават известен оптимизъм, че дори и да има спад, имаме потенциал да продължим да растем. Бих казал, че независимо от това имаме толкова много неща, които вярваме, че можем да направим по-добре за клиентите. Имаме пътна карта, която вероятно е за три до пет години и ще продължим да изобретяваме, ще продължим да бъдем бунтари и имаме много работа, за да стигнем до мястото, където смятаме, че в крайна сметка можем да достигнем за клиентите.

Вижте ВТОРА ЧАСТ на видеото.