Ако вярвате, че разликата в изживяването на клиентите се дължи на служителите, трябва да се грижите за персонала си. Това каза Карол Макарти, директор "Човешки ресурси" в Tek Experts, в технологичното предаване „UpDate“ с водещ Елена Кирилова.

„Изискваме от мениджърите да правят плановете за отпуски, компенсираме време, доколкото можем и се опитваме да създадем забавна среда. Ръководителят на всеки наш офис организира множество забавни дейности“.

Що се отнася до съотношението между жените и мъжете сред служителите, Макарти посочи, че в офиси като в Китай работят повече жени.

„А тук, в България, съотношението е 2/3 към 1/3, както и в повечето ни офиси. Когато планираме развиване на кадри на компанията, обръщаме специално внимание на това как развиваме жените в дружеството“.

Тя допълни още, че последните планове за развитие предвждат над 40% от хората, наследяващи постове, да бъдат жени.