Корпоративните обучения стават по-кратки и по-чести. Компаниите осъзнаха, че дозирането на информацията и адаптирането на съдържанието към конкретните нужди на екипите повишава ефективността. В технологичния сектор тези промени се усещат най-силно. И макар да помага, изкуственият интелект няма да може да замени човешкия фактор. В бъдеще обучителите ще играят ролята на своеобразни „оазиси“ в работната среда, изпълнена с технологии и изкуствен интелект. Ще бъдем факторът, който носи човешкия елемент и създава пространства за лични контакти. Това каза Илиян Бойчев, основател и изпълнителен директор на IBTrainings, в предаването „UpDate“ с водеща Елена Кирилова.

Изкуственият интелект изключително полезен при събирането и анализа на данни, при подготовката на обучителни материали, но в елементи като емпатия, невербална комуникация, поведение и личен пример, които изкуственият интелект не може да възпроизведе.

Хората следват примера и се вдъхновяват от личното присъствие на обучителя. Този човешки контакт е ключов за създаването на доверие и мотивация.

Бойчев казва, че най-важното при едно обучение е то да бъде автентично. Въпреки това изкуственият интелект може да намери по-голямо приложение в продуктовите обучения, и специализираните обучения, които са по-скоро развиват технически умения – т.нар. „твърди умения“.

 Той помага, но не замества. Ние обучителите също трябва да знаем как да го използваме, докъде и в какъв размер да го използваме. Защото най-важното за едно бучение е то да бъде автентично, и ако се прекали, тази автентичност се губи и въздействието върху хората няма да бъде толкова силно, така че да има промяна в тяхното лидерско поведение.

Едно от големите предизвикателства при интеграцията на AI е в тълкуването на данните. Той работи предимно с количествени данни, но в обученията е също толкова важно да се вземат предвид и качествените аспекти – като мотивацията и ангажираността на участниците.

Затова вярвам, че е важно да се намери баланс между количествени и качествени данни. Нашата роля на обучителите е да филтрираме информацията и да изберем коя информация по какъв начин да бъде предоставена по въздействащ начин, защото е на едно обучение, най-важно емоционалното въздействие.

Изкуственият интелект може да помогне при събирането на данни и създаването на адаптивни обучителни програми, но истинската персонализация идва от предварителния анализ на аудиторията. Освен това сме далеч и от напълно виртуални водещи, защото липсва елементът на доверие и човещина, който все още се цени от хората.

Според Илиян Бойчев в бъдеще ще продължим да наблюдаваме тендецията към по-кратки обучения и по-динамични сесии. Рядко корпоративните обучения ще продължават повече от половин до три четвърти от деня.

Вижте целия коментар във видеото.

Всички гости на предаването „UpDate“ може да гледате тук.