Корпоративните обучения стават по-кратки и по-чести. Компаниите осъзнаха, че дозирането на информацията и адаптирането на съдържанието към конкретните нужди на екипите повишава ефективността. В технологичния сектор тези промени се усещат най-силно. И макар да помага, изкуственият интелект няма да може да замени човешкия фактор. В бъдеще обучителите ще играят ролята на своеобразни „оазиси“ в работната среда, изпълнена с технологии и изкуствен интелект. Ще бъдем факторът, който носи човешкия елемент и създава пространства за лични контакти. Това каза Илиян Бойчев, основател и изпълнителен директор на IBTrainings, в предаването „UpDate“ с водеща Елена Кирилова.

Изкуственият интелект изключително полезен при събирането и анализа на данни, при подготовката на обучителни материали, но в елементи като емпатия, невербална комуникация, поведение и личен пример, които изкуственият интелект не може да възпроизведе.

Хората следват примера и се вдъхновяват от личното присъствие на обучителя. Този човешки контакт е ключов за създаването на доверие и мотивация.

Бойчев казва, че най-важното при едно обучение е то да бъде автентично. Въпреки това изкуственият интелект може да намери по-голямо приложение в продуктовите обучения, и специализираните обучения, които са по-скоро развиват технически умения – т.нар. „твърди умения“.

 Той помага, но не замества. Ние обучителите също трябва да знаем как да го използваме, докъде и в какъв размер да го използваме. Защото най-важното за едно бучение е то да бъде автентично, и ако се прекали, тази автентичност се губи и въздействието върху хората няма да бъде толкова силно, така че да има промяна в тяхното лидерско поведение.

Едно от големите предизвикателства при интеграцията на AI е в тълкуването на данните. Той работи предимно с количествени данни, но в обученията е също толкова важно да се вземат предвид и качествените аспекти – като мотивацията и ангажираността на участниците.

Затова вярвам, че е важно да се намери баланс между количествени и качествени данни. Нашата роля на обучителите е да филтрираме информацията и да изберем коя информация по какъв начин да бъде предоставена по въздействащ начин, защото е на едно обучение, най-важно емоционалното въздействие.

Изкуственият интелект може да помогне при събирането на данни и създаването на адаптивни обучителни програми, но истинската персонализация идва от предварителния анализ на аудиторията. Освен това сме далеч и от напълно виртуални водещи, защото липсва елементът на доверие и човещина, който все още се цени от хората.

Според Илиян Бойчев в бъдеще ще продължим да наблюдаваме тендецията към по-кратки обучения и по-динамични сесии. Рядко корпоративните обучения ще продължават повече от половин до три четвърти от деня.

Вижте целия коментар във видеото.

Всички гости на предаването „UpDate“ може да гледате тук.

Още по темата

Бизнесът изпитва глад на специалисти, готови за бъдещето

Между хората и изкуствения интелект не бива да има състезание

Все повече български компании инвестират в специализирани обучения