Електронната търговия е може би най-лошият продавач, измислен от хората, сочат наблюденията ни, разкри Георги Георгиев, съосновател и главен изпълнителен директор на Releva.ai в предаването "UpDate" с водеща Елена Кирилова.
В сектора цари абсолютна липса на емпатия и разбиране на това, което иска купувачът. Докато платформите не се научат да вникват в потребителите си и да осмислят техните желания и нужди, ще продължи да бъде така, допълва той.
По думите му секторът се развива изключително бурно през последните години и се радва на растеж с до около 10%. В България очакваният ръст за периода 2024-2027 г. ще е около 13-14%. Георгиев уточнява, че този растеж би се отразил благоприятно на сектора, но може да бъде възпрепятстван от много фактори, като основният са чисто финансовите пречки.
В ефира на предаването гостът коментира и ролята на китайските играчи в сектора за онлайн търговия. Според Георгиев те не представляват толкова голяма заплаха в лицето на Югоизточна Европа, колкото за големите пазари като американския. Той изтъква, че социалната мрежа TikTok има функции, подобни на тези на Facebook, но в същото време е коренно различна. Метриките на китайското приложение показват, че ангажираността на потребителите е много по-голяма в сравнение с тази в услугата на Meta. И докато във Facebook потребителите са по-възрастни, в TikTok целевата аудитория варира в диапазона 18-35 г.
"В момента наблюдаваме много бърз растеж на такива китайски компании с по-голяма ангажираност и по-ясен и добър подход към младите хора."
Що се касае до друга бързо развиваща се китайска компания - Temu, Георгиев подчертава, че платформата се отличава както с ниски цени на предлаганите продукти, така и с много високо ниво на персонализация и маркетинг. Тя е известна и с игровизираните си функции, вдъхновени от дейности в реалния живот, като така компанията прилага и интересен подход за текущи намаления и разпродажби.
Набират ли все по-голяма скорост стрийминг продажбите и има ли вероятност да видим по-сериозни такива в България? Нуждаем ли се от повече регулации на алгоритмите, които ползват компаниите в сектора за електронна търговия? Това и още по темата може да видите във видеото.
Всички гости на предаването "UpDate" може да намерите тук.