Едно от най-важните неща при употребата на изкуствения интелект в подбора на кадри е да му се зададат ясни и конкретни критерии, на които той да разчита. Ние като професионалисти имаме много повече предубеденост отколкото AI. Макар и изкуственият интелект да е напреднал в развитието си, той все още не е достатъчно добър, за да оставим процеса по подбор на кадри единствено в негови ръце. Не трябва да се предоверяваме на този софтуер, защото той също греши и то по изключително убедителен начин, по който човек дори не би установил грешката. Това коментираха Александър Балджиев, мениджър “Бизнес операции” във Found и Момчил Дочев, директор “Подбор на кадри” във Found, в предаването "UpDate" с водеща Елена Кирилова.
"Ще дам за пример един случай от вчера. Тествам нов инструмент за записки, тъй като много често нашите разговори са доста сложни, минаваме през най-различни неща и едно от нещата, които винаги съм мислил за проблем в нашата индустрия е, че много пъти се пишат записки, вместо да се слуша човека. Такива инструменти, които с AI улавят разговора на български и могат да схванат всички детайли са много полезни за един човек. Та, вчера си беше измислил някакви неща относно желанията на кандидата - къде да работи, къде живее и т. н. Той малко или много си вади заключения от липси на теми... Това е много добър инструмент, който да спести 90% от работата, но тези 10%, които са доизпипване, все още не трябва да се оставят в негови ръце.'', разказва Момчил Дочев.
Дочев споделя, че изкуственият интелект играе важна роля в подбора на кадри от много години насам. Откакто започват да се появяват големите езикови модели като ChatGPT, AI става още по-разпространен и започва да заема различни роли, като част от тях са: писане на обяви, подбор на служители, сравнения с кого компаниите се съревновават за еднакви кадри, сравнения на кандидати с близки CV-та и прочие. Балджиев допълва, че това, което се ползва най-много в България, са свързани интеграции със системи, които проследяват по какъв начин се движи талантът в определена компания и подобряват начина, по който този талант би могъл да се използва отново. Това решение подпомага и изготвянето на по-добри показания, статистики и метрики, с които се подобрява ефективността на дадена компания.
"Когато говорим за AI и човешки ресурси, за мен успехът има две имена- автоматизацията и personalization scale." коментира Александър Балджиев. Според него автоматизацията може да бъде приложена и тя трябва да бъде прилагана във всяка една сфера включително в onboarding процеса на кадрите и в изграждането на измерими показатели за растеж на една компания. По негови думи немалко компании използват подобен тип решения, изготвени на база не само езиковите модели, но и алгоритмични разработки в тази насока, които подпомагат голяма част от работните дейности, необходими да се извършат от определен брой служители, да бъдат направени с по-голяма ефективност, ефикасност и точност. "Onboarding процесът определено е такава дейност, но не е единственото нещо, в което подобен тип технология би могла да помогне, при това убедително и с качество.", допълва Балджиев.
"За мен изкуственият интелект ще бъде малко или много game changer в сферата, защото той позволява на много по-малка група хора с повече идеи да свършат повече работа... Не смятам, че AI ще замени много позиции, а по-скоро много хора ще бъдат заменени от такива, които могат да работят с него, защото това ще бъде важно умение с времето... Аз съм много оптимистичен и смятам, че по-малки държави като България, където има по-малки и перспективни бизнес идеи, ще имат по-голям шанс срещу големи, установени и леко скучни имена.", изтъква Момчил Дочев.
Целия коментар гледайте във видеото.
Всички гости на предаването "UpDate" може да намерите тук.