Как се променят програмите за лоялност

Факторът на прелетените мили е основен в много програми за лоялност от старта им през 80те години на 20в.

Какво е включено в уравнението – награда или признание е по-важно в момента за потребителите, казва в интервю за Bloomberg Джей Миликън, старши партньор, Prophet.

Таксите на авиокомпаниите не намаляват, седалките стават все по-тесни, а глобалните заплахи – от вируса Зика до тероризма натежават все повече над решението за пътуване. Този, който тръгне на път обаче ще открие много иновации, които променят правилата на играта – в някои случаи за добро и затова можем да говорим за нов златен век на туризма, пише Ники Екстейн от Bloomberg.

Чуйте анализа на Джей Миликън, старши партньор, Prophet в интервю за Bloomberg.