Как Airbnb използва технологиите, за да изгражда доверие

Глобалният ръководител на отдел Доверие и управление на риска в Airbnb Ник Шапиро разказва как компанията използва различни технологични решения, за да изгражда доверие на потребителите към услугата.

"Имаме подробни профили, система за съобщения, чрез която може да научите повече един за друг, както и отзиви, за да видите хронология на резервациите"

Според Шапиро доверието е основна валута в споделената икономика и Airbnb насочва голяма част от усилията съм към спечелването му. 

Чуйте целия коментар във видеото.