Днес на официалния си сайт Apple обяви, че започва програмата за самостоятелна поправка Self Service Repair, която ще даде достъп до оригинални части и инструменти на Apple на хора, които се чувстват достатъчно уверени сами да поправят устройствата си. Първоначално, тя ще бъде достъпна за модели от гамата на iPhone 12 и iPhone 13, а скоро в нея ще бъде включени и компютрите Mac с чиповете M1. Програмата ще бъде започната в началото на 2022 година в САЩ и в течение на годината ще обхване още няколко страни. Първоначалната фаза на програмата ще се фокусира върху най-често обслужваните модули, като дисплея, батерията и камерата. Възможността за поправка и на други компоненти ще стане възможна по-късно следващата година.
Това е огромна промяна за компанията, която до сега се съпротивляваше на движението за право на всякакви поправки извършвани извън магазините на Apple.
„Предоставянето на по-голям достъп до оригинални части на Apple дава на нашите клиенти още по-голям избор, ако е необходима поправка“, каза Джеф Уилямс, главен оперативен директор на Apple. „През последните три години Apple почти удвои броя на сервизните места с достъп до оригинални части, инструменти и обучение на Apple, а сега предоставяме опция за тези, които желаят да поправят устройствата сами.“
Apple създава издръжливи продукти, предназначени да издържат на ежедневна употреба. Когато продукт на Apple изисква поправка, той може да бъде обслужен от обучени техници, които използват оригинални части на Apple на хиляди места, включително да бъдат изпратени на Apple (в магазина или по пощата), независими сервизи и сега собственици на продукти, които са в състояние да извършват поправка сами.
За да се гарантира, че клиентът може безопасно да извърши поправка, важно е първо да прегледа Ръководството за поправка. След това клиентът ще направи поръчка за оригинални части и инструменти на Apple чрез онлайн магазина за самообслужване на Apple. След ремонта клиентите, които върнат използваната си част за рециклиране, ще получат кредит за покупката си.
Новият магазин ще предлага повече от 200 отделни части и инструменти, което ще позволи на клиентите да извършват най-често срещаните поправки на iPhone 12 и iPhone 13.
Self Service Repair е предназначена за индивидуални техници със знания и опит в поправката на електронни устройства. За по-голямата част от клиентите посещението на професионален сервиз със сертифицирани техници, които използват оригинални части на Apple, е най-сигурният и надежден начин за поправка.
През последните три години Apple почти удвои броя на сервизните места с достъп до оригинални части, инструменти и обучение на Apple, включително повече от 2800 независими сервизи. Бързо разрастващата се програма за независими поправки, първоначално стартирана в САЩ през 2019 г. и оттогава нарасна до повече от 200 държави, позволявайки на независимите сервизи да имат достъп до същото обучение, части и инструменти като другите оторизирани сервизни доставчици на Apple.